Gastbeitrag:
Der Mythos des neuen Konsumenten

Seit Beginn der Pandemie versuchen Wirtschaft und Politik das "neue" Chaos in Schubladen einzusortieren. Es ist die Rede von verändertem Konsumverhalten, ja sogar von einem neuen Konsumenten. Doch kann eine Pandemie eine Gesellschaft und ihr Konsumverhalten wirklich nachhaltig verändern? Die Verlockung diese Frage zu bejahen ist durchaus nachvollziehbar, doch setzt diese Logik zu kurz an. Die Transformation des Konsumenten ist ein Prozess, der seit Jahren voranschreitet. Die Pandemie zeigt lediglich auf, an welchen Stellen der Kunde dem Angebot schon lange entwachsen ist. Die Frage ist nicht, wie uns Corona verändert hat, sondern wie Unternehmen ihre Produkte anpassen und umdenken müssen, um möglichst vielen Menschen einen wirklichen Mehrwert zu bieten.