Virtuelle Helfer:
3D-Avatare: Jetzt kommen sie, um zu bleiben

Alle paar Jahre machen sie die Runde, die Geschichten von animierten Online-Avataren, die sich schon sehr bald im Dienste des Marketings und der Werbung nützlich machen würden – als Verkäufer, als erste Anlaufstelle für unzufriedene Kunden, im First-Level-Support oder als virtuell-menschliche Wegweiser durch die Untiefen einer umfangreichen Internetseite.

Das Problem dabei: Bislang blieb es zumeist bei den Ankündigungen, wirkliche Einsätze waren rar, und wenn, dann waren sie höchstens Kunden mit riesigen Budgets vorbehalten. Dazu kamen Schwächen im Bereich der künstlichen Intelligenz, die berechtigte Zweifel an der Brauchbarkeit der virtuellen Helferlein am Leben hielten.