Gastbeitrag:
KI im Kundenfeedback: Die ungehörte Mehrheit

Kundenfeedback ist ein Geschenk. Wer es annimmt und versteht, vertieft den Kontakt zu seinen Kunden und schafft die Steuerungsgrundlage für wichtige Unternehmensentscheidungen. Wer möchte, dass keine Kundenstimme ungehört verhallt, sollte dafür auf Künstliche Intelligenz setzen. Auch um Antworten auf geschäftsrelevante Fragen zu bekommen: Was stört die Kunden aktuell an meinem Angebot? Was hat den Kunden am besten gefallen? Was sollte ich verbessern? Was hindert Interessierte noch am Kauf? Was hat konkret zum Kauf geführt?