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Ein Chatfenster allein macht eine Marke noch nicht dialogfähig. In seinem Gastbeitrag erklärt Erik Wend, Geschäftsführer von wendweb, warum Conversational User Interfaces (CUI) die klassische Website verändern – und welche Voraussetzungen Unternehmen schaffen müssen, damit aus Navigation tatsächlich Kundendialog wird.

Deutschland ist für Eight Sleep nach eigenen Angaben der wichtigste Markt in Kontinentaleuropa. Das US-Unternehmen setzt hierzulande auf Podcasts, Spitzensport und eine Software, die möglichst unauffällig im Hintergrund arbeitet. Wie die Strategie funktioniert und was unabhängige Forschung über die Wirkung sagt.

Markenbekanntheit und Regalpräsenz garantieren keine Empfehlung durch ChatGPT, Gemini & Co. KI-Systeme orientieren sich an konkreten Bedürfnissen und verfügbaren Produktinformationen. Das eröffnet kleinen Anbietern neue Chancen – und zwingt etablierte Hersteller, ihre digitale Sichtbarkeit neu zu denken.