Commerce

Replatforming: Wenn die Commerce-Plattform zum Engpass für das Wachstum wird

Commerce

KI im Online-Handel: Wir brauchen kluge Assistenten, keine Shopping Bots

KI-Agenten erledigen den Einkauf auf Autopilot: Für KI und E-Commerce-Anbieter ist das die Zukunft des Online-Handels. Doch der vollautomatisierte Konsum ist ein technologischer Trugschluss. Denn der wahre Nutzen von Agentic AI liegt nicht im Ersetzen des Menschen, sondern in dessen Unterstützung, meint Paul Heimann. Der Kleinanzeigen-CEO erklärt, warum der Online-Handel auf die Symbiose von Mensch und Maschine setzen muss.

6 Minuten

W&V Gastautor:in

14. Sep 2026

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Marke

Interview

AI bei Bonprix: "Wir wollen in absehbarer Zeit einen Return on Invest sehen"

Bei der Modemarke Bonprix, die zum Otto-Konzern gehört, dreht sich alles um Customer Centricity. Im Mittelpunkt stehen vor allem Frauen ab 40, die das Unternehmen erreichen will. Eine wichtige Rolle spielt dabei das Thema KI. Im Interview erzählt Bonprix-CMO Nicolai Johannsen, an welcher Stelle er AI einsetzt und was er sich davon erhofft.

5 Minuten

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Lena Herrmann

8. Sep 2026

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Marke

Analyse

Der Handel verliert den Kampf um den Konsum-Euro

Die Deutschen haben wieder mehr Geld zur Verfügung – bloß landet davon immer weniger im Handel. Für Marken bedeutet das: ihre Konkurrenz kommt nicht nur aus der eigenen Kategorie. Geld fließt in Reisen, Restaurants, Fitness und Wellness. Nielsen-Mann Philipp Willroth weiß, wo die Nachfrage trotz allem stabil bleibt und weshalb auch Rabatte keine Lösung sind.

7 Minuten

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Annette Mattgey

8. Sep 2026

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Commerce

Gastbeitrag

Checkout-Störungen: Wie KI Umsatzverluste begrenzt

Technische Checkout-Störungen können Marketingbudget und Umsatz innerhalb weniger Minuten vernichten. KI und automatisierte Workflows helfen dem Handel, Probleme schneller zu erkennen und auch im Spitzengeschäft handlungsfähig zu bleiben.

5 Minuten

W&V Gastautor:in

7. Sep 2026

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Marke

Innovation im Handel

Rewe-Managerin Anika Vooes: „Skalierung ist kein Erfolgsmaßstab“

Eine gute Idee allein reicht nicht für die Skalierung. Rewe digital testet daher neue Lösungen nah am Markt und prüft früh, ob sie Prozesse verbessern und sich in den Handelsalltag integrieren lassen. Anika Vooes über Start-ups, KI und die entscheidenden Hürden auf dem Weg in die Fläche.

8 Minuten

Stefan Schasche

7. Sep 2026

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Ikea hält Einzug im Nürnberger Hauptbahnhof

Commerce

Pop-up im Hauptbahnhof

Was Ikea und die Bahn auf 50 Quadratmetern testen

Ikea zieht mit einem 50-Quadratmeter-Pop-up in den Nürnberger Hauptbahnhof. Für die Bahn ist der Store ein Test, wie bekannte Marken kompakte Flächen an Verkehrsknoten nutzen können.

6 Minuten

Stefan Schasche

24. Aug 2026

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Commerce

Omnichannel-Strategie

"So wird Westwing zur Design-Superbrand"

Westwing verbindet sein digitales Geschäft mit stationären Stores, Designberatung und eigenen Lieferservices. CEO Andreas Hoerning erklärt im W&V-Interview, welche Aufgaben die Geschäfte übernehmen, weshalb die letzte Meile zum Markenversprechen gehört und welche Wachstumschancen er im B2B-Markt sieht.

8 Minuten

Stefan Schasche

18. Aug 2026

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Commerce

AI Commerce

KI übernimmt die Beratung – und Marken müssen liefern

Otto und Google haben gemeinsam einen AI-Shopping-Assistant entwickelt. Derzeit läuft die Testphase, doch am Case des zweitgrößten deutschen B2C-Onlineshops lässt sich bereits ablesen, dass sich die gesamte Branche in eine neue Ära bewegt: E-Commerce wird dialogisch, persönlicher – und für Marken anspruchsvoller.

9 Minuten

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Christiane Treckmann

12. Aug 2026

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Commerce

Gastbeitrag

Der Vorsprung fürs Weihnachtsgeschäft entsteht jetzt

Preise und Bestände lassen sich kurzfristig anpassen, doch gute Produktdaten, Inhalte und eingespielte Kampagnen brauchen Vorlauf. Katharina Vogt erklärt in ihrem Gastbeitrag, warum die Vorbereitung auf das Weihnachtsgeschäft schon im Sommer beginnen sollte.

8 Minuten

W&V Gastautor:in

10. Aug 2026

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Seit 2019 als Händler bei Bares für Rares: David Suppes

Commerce

Live-Commerce

David Suppes bringt „Bares für Rares“ zu eBay Live

David Suppes ist als Händler aus „Bares für Rares“ bekannt. Nun verkauft er Sammlerstücke auch per Livestream. Was seine eBay-Erfolge über Vertrauen, Unterhaltung und Live-Commerce verraten.

7 Minuten

Stefan Schasche

3. Aug 2026

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Commerce

Witt-Gruppe

Warum KI-Agenten im Customer Service klare Grenzen brauchen

Die Witt-Gruppe nutzt einen Voicebot im Kundenservice. Entscheidend sind dabei nicht möglichst große Freiheiten, sondern klare Rollen, feste Übergaben und verlässliche Kontrollinstanzen.

6 Minuten

Stefan Schasche

3. Aug 2026

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KI-Assistenten filtern das Angebot vor und entscheiden mit, welche Produkte Kunden überhaupt in Betracht ziehen.

Commerce

Agentic Commerce

KI im Handel: Warum Kunden die Kontrolle nicht abgeben

Mehr als jeder zweite Deutsche nutzt KI beim Online-Shopping, doch nur sechs Prozent würden ihr den Kauf überlassen. Das zeigt eine aktuelle Deloitte-Studie. Für Händler beginnt der Wettbewerb um Vertrauen deshalb lange vor dem Checkout.

6 Minuten

Stefan Schasche

14. Jul 2026

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Artem Popov ist Technical Product Manager for Fraud Prevention Solutions bei Sumsub

Commerce

E-Commerce Fraud

Betrugsprävention im Checkout wird zur Umsatzfrage

Onlinebetrug wird für Händler zum strukturellen Risiko. Artem Popov von Sumsub erklärt, warum starre Prüfregeln an Grenzen kommen und Fraud-Prevention stärker zur Conversion-Aufgabe wird.

5 Minuten

Stefan Schasche

13. Jul 2026

Mehr erfahren

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