Kundenzufriedenheit:
Jede dritte Streaming-Kündigung gilt Sky

Die Streaming-Anbieter profitierten 2020 vom Unterhaltungsbedürfnis der Menschen. Doch nicht alle konnten den Erwartungen gerecht werden. Sky musste besonders viele Kündigungen verkraften.

Text: Annette Mattgey

2. März 2021

Im Lockdown änderte sich das Mediennutzungsverhalten, viele versuchten, sich mit einem Streaming-Abo die Zeit zu vertreiben. Ob sie jedoch zu begeisterten Stammkund:innen werden, steht auf einem anderen Blatt. Der Vertragsmanager Volders analysierte, welche Anbieter die meisten Kündigungen aufweisen und weshalb die Nutzer:innen unzufrieden sind. Dazu wertete Volders knapp 690.000 Bewertungen auf Trustpilot und dem App-Store aus.

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