Adobe-Studie:
Wer das Vertrauen verliert, verliert die Kundschaft

Wie Unternehmen mit den Daten ihrer Kundschaft umgehen, ist entscheidend für den Geschäftserfolg. Ein sorgsamer und bedachter Umgang wird durch Treue oder Weiterempfehlungen belohnt, wer dagegen verantwortungslos mit Daten umgeht oder diese sogar missbraucht, bekommt nur selten eine zweite Chance. Dieses sind zentrale Ergebnisse der gerade veröffentlichten Adobe-Studie "Future of Marketing", für die im August 2021 weltweit etwa 6000 Verbraucher und Verbraucherinnen, Marketingfachleute und Entscheider:innen befragt wurden.