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TechTäglich:
Streaming-Umfrage: Netflix stürzt ab, Apple TV+ boomt

Vor dem Mittagessen die wichtigsten Meldungen des Tages – das ist TechTäglich, die Technik-Kolumne von W&V. Heute mit schlechten Nachrichten für Netflix und mit dem tragischen Anzug von Elon Musk.

Text: Jörg Heinrich

4. Juli 2022

Alarmstufe Rot bei Netflix: Die neueste Umfrage bringt schlechte Ergebnisse.
Alarmstufe Rot bei Netflix: Die neueste Umfrage bringt schlechte Ergebnisse.

Foto: Unsplash/Sunder Muthukumaran

Streaming-Umfrage: Netflix stürzt ab, Apple TV+ boomt

Die schlechten Nachrichten für Netflix gehen in Serie. Nachdem der Streamingdienst im ersten Quartal dieses Jahres ein Minus von 200.000 Abonnenten verzeichnet hat, könnten es im zweiten Quartal sogar zwei Millionen Kunden weniger sein. Was hinter der Abonnenten-Flucht steckt, zeigt jetzt eine Umfrage (PDF) der Medien-Spezialisten Whip Media für den US-Markt. Dort ist die Kundenzufriedenheit bei keinem der neun großen Streamingdienste so stark zurückgegangen wie bei Netflix. Während 2021 noch 90 Prozent der Netflix-Nutzer mit dem Angebot zufrieden waren, sind es 2022 nur noch 80 Prozent. Der Rückgang von 10 Prozentpunkten ist im Konkurrenzvergleich ungewöhnlich. Ansonsten verlieren laut Golem nur noch Hulu und Amazon Prime Video an Zufriedenheit – aber nur um minus zwei bzw. drei Punkte.

Streaming-Umfrage: Bei keinem anderen Dienst sinkt die Kundenzufriedenheit so stark wie bei Netflix.

Streaming-Umfrage: Bei keinem anderen Dienst sinkt die Kundenzufriedenheit so stark wie bei Netflix.

Foto: Whip Media

Kritik am Preis-Leistungs-Verhältnis

Ursachen dürften bei Netflix sowohl die steigenden Preise als auch das Angebot an Filmen und Serien sein. Der Marktführer verliert auch in anderen Bereichen. So sinkt unter Netflix-Kunden die Bereitschaft, ein bestehendes Abo zu verlängern, von 93 auf 81 Prozent. Und 55 Prozent der Ex-Abonnenten haben gekündigt, weil sie mit dem Preis-Leistungs-Verhältnis nicht mehr zufrieden waren. Den größten Sprung nach oben bei der Kundenzufriedenheit schafft Apple TV+, mit einem Zuwachs von 62 Prozent auf 76 Prozent. Als führender Streamingdienst wird Netflix von Kunden und Öffentlichkeit aber naturgemäß auch besonders kritisch betrachtet. Dass die Zufriedenheit generell noch relativ hoch ist, zeigt die Tatsache, dass 31 Prozent der Befragten Netflix behalten würden, wenn sie nur noch ein einziges Streaming-Abo nutzen dürften – mehr als bei jedem Konkurrenten. Allerdings lag diese Zahl letztes Jahr noch bei 41 Prozent.

Das sind die Themen von TechTäglich am 4. Juli 2022:

  • Streaming-Umfrage: Netflix stürzt ab, Apple TV+ boomt
  • ADAC: Mitgliedskarte jetzt als App
  • Abtreibungsverbot: So hilft Google US-Frauen
  • Elon Musk, der Papst und der tragische Anzug

Mehr zum Thema:

Mobility Politik Streaming TechTäglich Apple Google Screenforce Days 2022 - The Magic of Total Video Performance & Analytics
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Autor: Jörg Heinrich

Jörg Heinrich ist Autor bei W&V. Der freie Journalist aus München betreut unter anderem die Morgen-Kolumne „TechTäglich“. Er hat die Hoffnung noch nicht aufgegeben, dass Internet und Social Media künftig funktionieren, ohne die Nutzer auszuhorchen. Zur Entspannung fährt er französische Oldtimer und schaut alte Folgen der ZDF-Hitparade mit Dieter Thomas Heck.


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Um den Lesefluss nicht zu beeinträchtigen wird in unseren Texten nur die männliche Form genannt, stets sind aber die weibliche und andere Formen gleichermaßen mitgemeint.