Testlauf:
Wieso McDonald’s sein KI-drive-thru-Experiment wieder beendet

Im Jahr 2021 startete McDonald’s eine viel beachtete Kooperation mit IBM in den USA. In etwa 100 ausgesuchten Restaurants wurden in den drive-thrus KI-gesteuerte Chatbots installiert, über die vom Auto aus bestellt werden konnte. Jetzt beendet McDonald’s die Partnerschaft mit IBM und schickt die "Automated Order Takers" (AOT) spätestens zum 26. Juli in Frührente. Was offiziell als Maßnahme zur Beschleunigung und Vereinfachung von Bestellungen geplant war, und inoffiziell vermutlich auch Kosten einsparen sollte, entpuppte sich alles in allem als Misserfolg.