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Die Versicherungsbranche verändert sich derzeit stark. Kund:innen entscheiden heute selbstbewusster und sind besser informiert als früher.

Digitale Vertriebskanäle verstärken diese Entwicklung. Sie machen Informationen leichter zugänglich und vereinfachen den Wechsel zu einem anderen Anbieter. Auch der Vergleich von Angeboten wird einfacher, zunehmend auch durch den Einsatz von KI.

Für Versicherungsunternehmen bedeutet das: Sie müssen ihre Zielgruppen anders ansprechen als bisher. Gleichzeitig stehen sie unter Druck, weil viele Menschen in wirtschaftlich unsicheren Zeiten bei Versicherungen vorsichtiger werden oder Ausgaben zurückstellen.