Social-Media-Engagement:
Marken in Social Media: Gibt es ein Rezept für die Liebe?

Die Liebe, auch die zu Marken, ist äußerst volatil. Das zeigt nicht nur das aktuelle Beispiel von Edeka, die sich mit ihrem Social-Media-Post zum Thema Ukraine ziemlich ins Aus manövriert hat. Eine Marke, die es anfangs nicht leicht hatte, zählt heute zu den Publikumslieblingen, insbesondere auf den Social-Media-Kanälen. "Die Berliner Verkehrsbetriebe (BVG) sind das beste Beispiel, wie sich Social-Media-Aktivitäten auf die gesamte Markenwahrnehmung auswirken", findet Eva Reitenbach, Managing Director bei Oddity Jungle. Und zwar positiv. Inzwischen haben die Berliner Verkehrsbetriebe (BVG) ihr Negativimage abgestreift und stehen für einen lässigen und humorvollen Umgang mit ihren Kund:innen und allen Widrigkeiten, die der öffentliche Nahverkehr mit sich bringt.