23. Feb 2022
Lesedauer 10 Min.
D2C
Branded Communities: Der direkte Draht zum Kunden
Konsumenten tauschen sich gern in digitalen Räumen über gemeinsame Themen aus. Brands nutzen den Trend und treten auf gleiche Art mit ihren Followern in Verbindung. Diese Zusammenarbeit verspricht Erfolge.
Bei Lego sind Kunden nicht nur Kunden, sondern auch Designer und Marktforscher. Der Produzent der bunten Plastikklötzchen hat das Partizipationsprinzip zur Königsklasse im Marketing erhoben. Kunden können Produktsets mitgestalten, die Community votet dann. Geht der Daumen hoch, wird die Idee dem Lego-Gremium vorgelegt. Es entscheidet, ob das Set in Serie geht.