Die Reise geht weiter mit den MOONOVA-Satellites!

Special: Moonova Satellites: D2C und Customer Centricity

Zwei neue Ausgaben der Moonova-Satellites stehen im Oktober und November auf dem Programm. Sie widmen sich den Themenschwerpunkten D2C und Customer Centricity. Experten stellen erfolgreiche Business Cases vor, die inspirieren und anwendbares Wissen transportieren.
In Düsseldorf steht vom 24. bis 25. Oktober alles unter dem Motto "D2C Club". Das Event in der Seifenfabrik Düsseldorf richtet sich an Corporates, Mittelständler, Start-ups und Dienstleister, die Strategien und Erfolgsfaktoren im D2C kennenlernen wollen.
Vom 22. bis 23. November dreht sich im Hoch 5 München alles um "Customer Centricity". Wie sehen positive Beispiele für Kundenzentrierung aus? Eingeladen sind Marketeers, Kreative  und Experten aus Data & Tech, um sich auf den neuesten Stand in Sachen MarTech, Customer Experience & Services, User Experience (UX) & User Interface (UI) sowie CRM & Community zu bringen.
Mehr Infos zu den Events und die Anmeldung findet ihr hier.
Im begleitenden Digital-Special stellen wir dazu passende Themen zusammen wie D2C, Retail Media, MarTech, Customer Experience & Service​, UX/UI​, D2C, Data, Community, CRM und vieles mehr.

Hier gehts zu den Satellites.

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E-Commerce
Kennt ihr das am stärksten unterschätzte Conversion-Tool?
Landing Pages werden solange getestet und optimiert, bis die Performance optimal ist. Weit weniger im Fokus steht der Checkout-Prozess. Aber gerade hier lassen sich mit kleinen Änderungen große Erfolge erzielen.
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Digital Experience
KI prägt die Digital Experience der Zukunft
Voice, Live Shopping, Metaverse: Welche Bedeutung diese Trends für die Digital Experience haben, erklärt Oliver Bohl, Geschäftsführer bei Triplesense Reply.
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18. Nov 2022
Shopping-Trends
Singles Day: Triumph für drei deutsche Marken
Die großen Mega-Sales wurden dieses Jahr weder von Alibaba noch von JD.com vermeldet. Aber die Daten verraten dennoch einiges - über deutsche Top-Seller, populäre Produktkategorien, Livestreaming und Loyalität.
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Grab & Go
Die neuen Subway-Automaten lassen mit sich reden
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17. Nov 2022
"Ihr macht das Beste draus"
WuV Community Icon Ebay versprüht in seiner Weihnachtskampagne Optimismus
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17. Nov 2022
Kooperation
Lieferando verkauft künftig das Produktportfolio von Getir
Der Lieferservice Lieferando und Getir kooperieren. Künftig ist bei Lieferando das gesamte, etwa 2000 Produkte umfassende Portfolio des Lebensmittel-Bringdienstes Getir verfügbar.
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17. Nov 2022
Weltweit
Amazon vollzieht Kündigungen in nie gekanntem Ausmaß
Der US-Gigant Amazon hat den großen Stellenabbau eingeleitet, über den US-Medien bereits spekuliert hatten. Inzwischen bestätigt ein Top-Manager, dass etliche "Amazonianer" ihren Arbeitsplatz verlieren werden.
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17. Nov 2022
TechTäglich
Tiktok: Das sind die Creators des Jahres 2022
Tiktok zieht Bilanz: Das chinesische Video-Netzwerk hat seine 50 einflussreichsten Creators des Jahres 2022 gekürt. Auf der Liste stehen auch drei Tiktokies aus Deutschland mit Millionen von Followern.
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16. Nov 2022
Gastbeitrag
Agenturen müssen als Partner gesehen werden
Agenturen und Kunden müssen auf Augenhöhe zusammenarbeiten. Denn nur so kann sich das Vertrauen bilden, das für eine unbedingt notwendige Transparenz unabdingbar ist. Ein Gastbeitrag von Janina Jahns, Senior Culture & Entertainment Managerin bei Diageo.
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Gastbeitrag
Marketing Attribution, do it yourself: Geht das?
Warum es sich lohnt, ein eigenes Attributionsmodell zu entwickelt, anstatt auf Standardlösungen zu setzen, erklären Ingo Geisel, Head of Automation & Analytics beim Onlinehändler Internetstores und Alexander Frerichs, Gründer und Geschäftsführer der Digital-Beratung CI.Bureau.
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Depressionen
Cathy Hummels löscht Instagram-Post und entschuldigt sich
Wegen eines Instagram-Beitrags zu einem Yoga- und Wellness-Ausflug ist die Influencerin Cathy Hummels unter anderem von der Deutschen Depressionsliga heftig kritisiert worden. Jetzt hat Hummels den Post gelöscht.
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14. Nov 2022
Lang erwartet
Instagram führt Planungsfunktion ein - und weitere Neuerungen
Bisher mussten Creators Umwege nutzen, um Beiträge ähnlich wie bei Facebook und anderen Plattformen vorzuplanen. Bald wird dies endlich über Instagram direkt möglich sein. Adam Mosseri kündigte jedoch noch weitere Updates an.
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Logistik
Kostenlose Retouren: Ökologisch mies, aber gewünscht
Verbraucher möchten gern mit gutem Gewissen shoppen. Trotzdem erwarten sie Retouren ohne Aufpreis und sind bei der Zustellung an Pickup-Punkte wie Paketshop oder Packstation zögerlich, obwohl das Verkehrsaufkommen und Emissionen reduzieren würde.
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9. Nov 2022
E-Commerce
WuV Community Icon Carrefour und Publicis gründen Retail Media-Joint Venture
Der Lebensmitteleinzelhändler Carrefour und Publicis geben ihre Absicht bekannt, ein Joint-Venture zu gründen, um den boomenden Markt für Einzelhandelsmedien in Kontinentaleuropa und Lateinamerika zu erschließen.
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8. Nov 2022
Amazon Buy Box
Stehen revolutionäre Änderungen bei Amazon an?
Wer es in die Amazon Buy Box geschafft hat, braucht sich um seine Umsätze nicht zu sorgen. Das könnte sich ändern. Ein zweites Einkaufswagenfeld könnte bald kommen. Für Verbraucher wäre es hilfreich.
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Holiday Season
Pinterest schaltet erstmals Weihnachtsspots
Premiere für Pinterest: Zum ersten Mal lanciert die Plattform eine Weihnachtskampagne. Damit will sie enttäuschte Gesichter auf beiden Seiten vermeiden.
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Social-Media-Hype
Wie können Unternehmen und Marken "Be Real" sein?
Es ist die App für Menschen, die keine Lust auf die gefilterte Social-Media-Welt haben – Be Real. Wie Marken agieren sollten, die ebenfalls "real" sein wollen, erläutert Jan-Niklas Schmidt, Geschäftsführer Kreation von Buddybrand.
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Corporate Responsibility
Otto verschärft Nachhaltigkeitsziele
Von Verpackung bis Lieferkette: Otto verstärkt sein Engagement für Umwelt und Klima und stellt kreislauffähige Lösungen in den Fokus. Der Händler will zur größten Plattform für nachhaltiges Onlineshopping in Deutschland werden.
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Weihnachtsgeschäft
Pinterest: Erstmals Markenplattform für Weihnachtseinkauf
Pünktlich zum Start des Weihnachtsgeschäfts hat Pinterest den Launch des ersten Weihnachts-Geschenke-Guides mit deutschen Marken und Händlern bekanntgegeben.
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3. Nov 2022
Discounter
Aldi plant Onlineshop für frische Lebensmittel
Onlinehändler von frischen Lebensmitteln machen bisher noch keinen Gewinn. Aldi möchte das ändern.
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2. Nov 2022
Fachkräftemangel
Warum E-Commerce ein attraktives Arbeitsumfeld ist
Das, was sich die Gen Z wünscht, finden sie häufig bei E-Commerce- und Digitalagenturen. Sebastian Wernhöfer von Y1 erklärt, wie sich Unternehmen als Arbeitgeber profilieren können.
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Kommunikationsoffensive
Redesign und Kampagne für Onlineprinters
Auch heute braucht es ab und zu ein Stück gedrucktes Papier - etwa um sich per Visitenkarte vorzustellen. Einer, der dabei helfen kann, ist der Shop Onlineprinters.de. Ab sofort schiebt er eine neue TV-Kampagne an.
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31. Okt 2022
Uberall-Report
Deutschland hinkt im lokalen Digitalmarketing hinterher
Der Reifegrad im lokalen digitalen Marketing in Deutschland liegt laut einer Uberall-Studie bei 36 Prozent. Im internationalen Vergleich ist Deutschland damit mit einigem Abstand das Schlusslicht.
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28. Okt 2022
Onlineshopping
Bonprix will Social-Commerce ausbauen
Der internationale Modehändler Bonprix arbeitet an seiner Digital-Strategie. Trotz eines umsatzschwachen letzten halben Jahres soll verstärkt in den Online-Handel, genauer in den Social Commerce und in die IT-Infrastruktur, investiert werden.
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28. Okt 2022
Weihnachtskampagne
David + Martin Berlin lässt Flaconi leuchten
Wie passen Glamour, Achtsamkeit und Humor zusammen? David + Martin versucht es, um damit für Flaconi zu werben. Ab sofort fordert ein TV-Spot dazu auf, sich "Time to care" zu nehmen.
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27. Okt 2022
Moonova Satellites
Dr. Hauschka: Mehr D2C, weniger Reformhaus
Eine dieser Brands, der der Sprung in den D2C-Markt gelungen ist, ist die Naturkosmetikmarke Dr. Hauschka. Welche Herausforderungen der Weg mit sich brachte, erzählten Sven Fischer und Tobias Kaiser auf dem Moonova Satellite zum Thema D2C, dem D2C Club, in Düsseldorf.
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27. Okt 2022
Bitkom-Umfrage
Jedes zweite deutsche Unternehmen hält nichts vom "Metaverse"
Im Silicon Valley setzen Internetgiganten wie der Facebook-Konzern Meta alles auf das "Metaverse". In der deutschen Wirtschaft stößt die dreidimensionale Erweiterung des Internets jedoch auf große Skepsis.
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26. Okt 2022
E-Commerce
Tipps für das "stärkste Quartal des Jahres"
Kaufzurückhaltung, Inflationsangst, Lieferengpässe - der E-Commerce hat es nicht leicht. Black Friday, Weihnachten, Fußball-WM & Co. eröffnen Händlern trotzdem Chancen. Die Agentur Smarketer zeigt, wie man sie nutzt.
4 Minuten
25. Okt 2022
Moonova Satellite in Düsseldorf
D2C: Der Hype ist vorbei - und das ist gut so
Die D2C-Elite trifft sich am 24./25. Oktober 2022 in Düsseldorf. Zum Auftakt des Events hat Ralph Hübner von den D2C Advisors über den Status Quo des Markts gesprochen und Trends und Growth Hacks mitgebracht.
3 Minuten
25. Okt 2022
Social Media Conference
Super Streusel: "Man muss auch mal etwas lassen, wenn die Kapazitäten fehlen"
Im Rahmen der Social Media Conference stellten Jennifer Schäfer von Unmilk und Daniela Sichting von Super Streusel ihr Geschäft vor und teilten Learnings aus den vergangenen Jahren. Auf Social Media verfolgten beide einen unterschiedlichen Ansatz.
4 Minuten
25. Okt 2022
KI im Onlinehandel
WuV Community Icon 6 Probleme im E-Commerce, die es dank KI nicht mehr geben müsste
Der E-Commerce ist für den Einsatz von Künstlicher Intelligenz geradezu prädestiniert. Philipp Derksen von Vviinn über kluge Algorithmen und Probleme, die KI leicht lösen könnte.
5 Minuten
E-Commerce
Amazon plant Änderungen im Retourenprozess
Amazon will Kunden und Händlern die Rückabwicklung ungewollter Produkte einfacher gestalten. Das Unternehmen hat diesbezüglich diverse Änderungen ab Ende Oktober angekündigt.
2 Minuten
24. Okt 2022
Social Media Conference 2022
Wie L’Oréal mit AR auf Snapchat auf die mentale Gesundheit aufmerksam macht
Welche technischen Möglichkeiten Augmented Reality bereits bietet und welche Rolle die Technologie im Marketing-Mix von L'Oréal spielt, erzählten Hannah Johnson (Snapchat) und Hans Neubert (Maybelline New York) auf der Social Media Conference.
3 Minuten
24. Okt 2022
Social Media Conference
André Werth von Rewe: "TikTok ist Popkultur!"
André Werth von Rewe vermittelte in seinem Vortrag auf der Social Media Conference, wie der Launch des Firmenprofils auf TikTok stattfand, welche Rolle eine gute und originäre Content Strategie spielt und wie Creator dazu beitragen können.
4 Minuten
24. Okt 2022
Pitch-Format
WuV Community Icon Voilà: Plattform öffnet Start-ups Tür zum Handel
Über eine Plattform namens "Voilà" erhalten junge Unternehmen die Möglichkeit, ihre Ideen und Produkte 200 Handelsunternehmen kostenfrei und auf einen Schlag zu präsentieren. Nun geht Voilà in die dritte Runde.
2 Minuten
13. Okt 2022
Event
MOONOVA D2C Club: Das Klassentreffen für Corporates & Start-ups mit D2C-Ambition!
Lust auf D2C? Dann ab nach Düsseldorf: Vom 24.-25. Oktober führt der MOONOVA Satellite D2C Club Corporates, Mittelständler, Start-ups und Dienstleister in die Seifenfabrik für Austausch und Networking auf Augenhöhe, inspirative D2C-Vorträge und die Verleihung des ersten D2C-Awards im deutschsprachigen Raum.
5 Minuten
7. Okt 2022
Anzeige
So macht D2C die Automobilbranche fit für die Zukunft
D2C ist kein Trend mehr, sondern eine Notwendigkeit - in allen Branchen. Auch klassische Automobilhersteller müssen sich mit dem Direktvertrieb beschäftigen. Und stehen dabei vor besonderen Herausforderungen.
4 Minuten
Retail Media
Rewe baut sein Retail Media-Angebot weiter aus
Ab 2023 bietet Rewe eine Audience-basierte Ausspielung von Werbung im eigenen Online Shop mit programmatischer Buchungsoption an. Damit weitet der Lebensmittelhändler sein Angebot im Bereich Retail Media aus und schließt zu anderen Branchengrößen auf.
4 Minuten
21. Sep 2022
In eigener Sache
Das D2C-Radar sucht Deutschlands beste D2C-Brand
Es gibt aktuell rund 2.000 D2C-Brands, die in Deutschland gegründet wurden. Doch welche ist die beste? Die Redaktion unserer neuen Publikation "D2C-Radar" hat mit den "100 D2C-Brands to watch" eine Vorauswahl getroffen. Jetzt könnt ihr eure Favoriten wählen!
2 Minuten
21. Sep 2022
In der App
Domino's lässt Pizza per Gedanken bestellen
Der US-amerikanische Pizza-Dienst hebt das Thema Customer Experience zum Start der neuen Staffel von "Stranger Things" aufs nächste Level: Über die App können Hungrige Pizza ordern - per Gesichtsausdruck.
2 Minuten
24. Mai 2022
Gastbeitrag von Katrin Kolossa
Sieben Tipps, wie der Onlineshop barrierefrei wird
2025 wird die digitale Barrierefreiheit Pflicht. Auch Online-Shops müssen bis dahin Hürden abbauen. Das klingt nach mühsamer Mehrarbeit, doch lalngfristig werden nicht nur Kund:innen, sondern auch Shops profitieren.
5 Minuten
Barrierefreie Videos
"Barrierefreiheit ist das höchste Maß an Nutzerfreundlichkeit"
Nur wer auf barrierefreien Content setzt, schöpft seine Zielgruppe zu 100 Prozent aus, sagt Jürgen Telkmann von Artus Interactive. Das gilt auch für Bewegtbild. Worauf Unternehmen dabei achten müssen.
4 Minuten
19. Mai 2022
Klarna
Virtual Shopping: Mehr Markentreue, weniger Retouren
Online einkaufen und per Chat und Videoanruf direkt mit Einzelhändler:innen verbunden werden: Damit möchte Klarna die Vorteile des stationären Handels auf das Online-Erlebnis übertragen.
3 Minuten
18. Mai 2022
Gastbeitrag
Musikmarketing: So wird die Marke rockbar!
Die Festival-Saison steht in den Startlöchern. Doch wer mit Musikmarketing etwas erreichen möchte, sollte nicht blind loslegen, sagt unser Gastautor. Die Telekom oder Teufel machen vor, wie es geht.
4 Minuten
International
Oreo: Das sind die neuen Pride-Verpackungen
Mondelez bringt diese Woche Oreo-Kekse in einer neuen LGBTQ+-Verpackung in den Handel – mit Platz für eigene Einträge. Doch es gibt Kritik an dieser Form des "Regenbogen-Kapitalismus".
2 Minuten
16. Mai 2022
Capsule Collection
About You bringt Kollektion von Alvaro Soler
Alvaro Soler ist längst nicht mehr nur Popsänger und The Voice Kids-Juror, sondern auch Style-Vorbild. Jetzt gibt es bei About You Mode des Spaniers zu kaufen.
2 Minuten
Studie
E-Commerce boomt - stationärer Handel auch
Criteo hat analysiert, welche Trends im E-Commerce vorherrschend sind und in Zukunft sein werden. Es zeigte sich: Der Onlinehandel floriert - und stationäre Geschäfte sind ebenso immer noch gefragt.
3 Minuten
13. Mai 2022
Social Commerce
Dyson und GNTM bitten zum Live-Shopping
Im Rahmen der Model-Show von ProSieben wird ein neues Format getestet: In der 60-minütigen Verkaufsshow auf der Dyson-Website kann der neue Hairstyler des Hauses direkt erworben werden.
3 Minuten
13. Mai 2022
Capsule Collection
About You stellt neue Kollektion von Kevin Trapp vor
Wenige Tage nach dem Masken-Desaster um Fynn Kliemann widmet sich About You wieder seinem Lieblingsthema Kooperationen. Die zweite Kollektion mit Kevin Trapp nimmt Fans mit in den Sommerurlaub.
3 Minuten
12. Mai 2022
Online-Werbemarkt
E-Commerce zwischen Lieferengpässen und Kaufzurückhaltung
Die Berliner Online-Marketing-Agentur Smarketer hat untersucht, wie sich die aktuelle Ukraine-Krise auf die wichtigsten Marketing-KPIs auswirkt. Die Situation bringt neue Herausforderungen für Marketingverantwortliche.
3 Minuten
11. Mai 2022
W&V Executive Briefing
Pink Tag Boutique punktet mit Einkaufserlebnis nach Maß
Produkte in Echtzeit verkaufen und neue Kund:innen gewinnen? Das funktioniert auch über das Tool Facebook Live Shopping - zumindest in den USA - schon ohne Bruch. Auch in Deutschland soll es bald möglich sein.
2 Minuten
Customer Centricity
Studie: Handlungsbedarf an gelebter Kundenzentrierung
Customer Centricity ist in den Unternehmen präsent. Bei 83 Prozent der Befragten Führungskräfte ist das Thema in der Strategie verankert - doch sehr kundenzentriert findet das eigene Unternehmen nur ein Drittel.
3 Minuten
10. Mai 2022
E-Payment
Studie: Paypal fast so beliebt wie Rechnungskauf
Eine neue Studie des EHI Retail Institutes hat die Beliebtheit verschiedener Zahlungsarten im E-Commerce untersucht. Es zeigte sich: Paypal legt rasant zu - und ist fast gleichauf mit den Umsätzen aus dem Rechnungskauf.
2 Minuten
Zielgruppen
Für Gen Y und Gen Z sind Top-Influencer Freunde und Familie
Familie und Freunde spielen die größte Rolle, wenn sich die Gen Z und Gen Y über Produkte und Dienstleistungen informieren. Auch Online-Videos, Testberichte und Empfehlungen sind für die jungen Zielgruppen relevant.
3 Minuten
W&V Executive Briefing
dm vertraut auf das Live-Shopping
Ob ungeklärte Fragen zum Putzmittel, Windeln oder Nagellack – dm steht seinen Kund:innen mit Live-Shopping über die eigene App nahe. Im Executive Briefing werden die Vorteile des Live-Contents erläutert.
2 Minuten
6. Mai 2022
Ungefärbte Produkte
Bonprix startet Nachhaltigkeits-Offensive
Neue Maßstäbe für Klima und Umwelt: Das Modeunternehmen Bonprix (Otto) bringt eine Kollektion, die ohne Farbe auskommt und baut die Themen Bio-Baumwolle und Kreislaufwirtschaft weiter aus.
2 Minuten
Auf den Spuren von Hello Fresh
WuV Community Icon Tchibo verkauft bald Kochboxen - und sucht Tester:innen
Ganz neu wird es bald bei Tchibo Kochboxen geben. Wann genau verrät die Kette noch nicht, macht aber geschickt auf die Produkte neugierig. Exklusivität und user generated content lauten die Zauberworte.
2 Minuten
Studie
EU-Vergleich: Deutsche erhalten die meisten Pakete im Monat
Die Deutschen sind die fleißigsten Online-Shopper Europas, zeigt eine neue Studie der DPDgroup: Mit durchschnittlich 6,7 Paketen pro Monat führen sie den europäischen Vergleich an. Zulegen konnten Frischwaren und Getränke.
3 Minuten
Gastbeitrag
WuV Community Icon E-Food-Markt: Ist Aldi der Game Changer?
Aldi Süd plant offenbar den Einstieg in das E-Food-Geschäft. Was bedeutet das für die deutsche E-Food-Branche? Werden damit die Karten hierzulande neu gemischt? Eine Analyse von Handelsexperte York von Massenbach.
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International
Neue Werbeformate: Peacock bringt Stream-Shoppen
Zwei neue Werbeformate des Streamingdienstes Peacock von NBCUniversal verbinden auf clevere und innovative Art Programm und Werbung. Sogar interaktives Shoppen ist dabei möglich.
2 Minuten
International
Coca-Cola eröffnet ersten europäischen Flagship Store
Flagship Stores von Coca-Cola gibt es bisher bereits in den USA. Nun macht London den Anfang in Europa. Mitten im West End erwartet Fans ein "wirklich magisches Einkaufserlebnis" in Rot und Weiß.
2 Minuten
D2C
WuV Community Icon Branded Communities: Der direkte Draht zum Kunden
Konsumenten tauschen sich gern in digitalen Räumen über gemeinsame Themen aus. Brands nutzen den Trend und treten auf gleiche Art mit ihren Followern in Verbindung. Diese Zusammenarbeit verspricht Erfolge.
10 Minuten
D2C
Ferrero startet ersten eigenen Online-Shop
Der italienische Süßwarenkonzern Ferrero hat in seiner Heimat einen Online-Shop eröffnet, der einige der Klassiker feilbietet. Zum Start ist die Auswahl zwar klein, aber mit Produkten, die es nicht im Laden gibt.
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16. Feb 2022