Kunden schauen auf Lieferzeiten und eine angenehme Shopping Experience. Unternehmen müssen daher beim Nutzer das Gefühl hervorrufen: Ich will da wieder kaufen. Aber wie schafft man das?

Das Konzept von Dmexco-Chef Dominik Matyka orientiert sich an einem weltweiten Trend. W&V erklärt die neue Dmexco und zeigt den runderneuerten Markenauftritt.

Kaum eine Branche ist so von Trends und Prognosen abhängig wie der Modehandel. Ein Fall für Künstliche Intelligenz. Was schon heute geht und was das für Unternehmen und Kunden bedeutet, erklärt Data Scientist Joachim Keppler.

Wo steht das Thema Branding? Welche Innovationen braucht eine Branche, die sich zunehmend im Verdrängungswettbewerb befindet? Denkanstöße von Designstrategin Julia Peglow.

Zenith prognostiziert, dass 2020 rund 28 Prozent des Medienkonsums auf mobiles Internet entfallen. Auf Kosten aller anderen Medien.

Die Unternehmensberatung OC&C Strategy Consultants hat die erfolgreichsten deutschen Einzelhändler ermittelt. Der Lebensmitteleinzelhandel schneidet besonders gut ab.

Viele Marken überlassen den Kontakt zu ihren Kunden anderen, dem Handel, Facebook oder dem Zufall. Voycer-Chef Michael Nenninger plädiert für den Aufbau eigener Communities.

Menschliche Intelligenz mit großer Werbewirkung: "Eisenbahner mit Herz" wurden im Publikumsvoting für ihre vorbildliche Arbeit ausgezeichnet. 

Bedienungsanleitung 4.0: Die digitale und interaktive Chatbot-Assistenz "Mercedes" hilft künftig Mercedes-Kunden, sich besser in ihrem vernetzten Fahrzeug zurechtzufinden.    

Dass Künstliche Intelligenz die Customer Experience verbessert, ist bei Marketern höchstens in der Theorie angekommen. Das zeigt eine aktuelle Adobe-Studie.

Big Data dürfe nicht in blinde Sammelwut ausarten, sagt Stefan Ropers von Adobe, sondern muss immer zum Nutzen des Kunden geschehen.

Gerrit Grunert von Serviceplan Content Berlin erklärt im "E-Book-Quickcheck", warum "The Clear & Complete Guide to Account Based Marketing" lesenswert ist.

Markentreue ist in der Automobilbranche ein Auslaufmodell. Das legt eine Studie von Autoscout24 und Puls nahe.

Im Videointerview spricht Philip Missler über verändertes Kaufverhalten, die Customer Journey und wie sich Mediaagenturen künftig unentbehrlich machen können.

Die BBDO-Gruppe baut um. Ihr Digital Lab heißt jetzt XLab. Und die Agentur gründet gleich noch eine Data Academy. Dort dürfen alle die Schulbank drücken, die wollen.

Die meisten großen Onlinehändler in Deutschland setzen Markenkooperationen ein, schöpfen aber das Potenzial längst nicht aus. Eine Studie zeigt, wo sie mehr rausholen können. 

Kooperation unter dem Dach von WPP: Scholz & Friends-CEO Frank-Michael Schmidt und Conrad Caine bauen dafür eigenes Personal auf.

Der 27. Juni stand für uns ganz im Zeichen zweier Events: der Marketing Convention sowie der W&V Meetnight. Eine Zusammenfassung.

Die Customer Journey gewinnt im Online-Marketing immer mehr an Relevanz. Denn Content und Kontext gehören für eine erfolgreiche Werbekampagne zusammen.

Um diese 3 Ws dreht sich in der Branche alles: Werbung, Wirkung, Währung. Sie sind das Thema der W&V Marketing Convention. Ralph Pfister, Holger Schellkopf und Frauke Schobelt berichten live.

Zu viele Unternehmen behandeln ihre Kunden wie ein Stück Fleisch. Das hat nichts mit Kundenorientierung zu tun - findet W&V-Nerd Ralph Pfister.

Jan Möllendorf, geschäftsführender Gesellschafter und Managing Partner der Defacto X in Erlangen, sieht die Zukunft der Branche bei den Enablern, die ihren Kunden Ressourcen und Technologie zur Verfügung stellen, um die Customer Journey der Verbraucher besser abzubilden. Agenturmodelle, wie sie die Pitchberatung The Observatory International vorgestellt hat, sieht Möllendorf kritisch.

Felicitas Lentz, Senior Consultant, und John Sealey, Deutschlandchef der Pitchberatung The Observatory International, stellen die Agenturmodelle der Zukunft vor.