Digitale Transformation:
Wie Bettina Fetzer die Customer Journey von Mercedes gestalten wird

Bettina Fetzer leitet bereits das Marketing und die Kommunikation der Marke Mercedes. Künftig übernimmt sie auch den Bereich Digital und führt damit die Customer Journey zusammen. Warum das für die Marke gerade jetzt entscheidend ist.

Text: Rolf Schröter

21. Oktober 2024

Endlich wächst bei Mercedes zusammen, was zusammengehört: Marketing, Kommunikation und Digital.

Bettina Fetzer ist bereits Vice President Communications and Marketing der Luxus-Marke mit dem Stern. Aber das eigentlich wichtigste Bindeglied fehlte bisher noch in ihrem Wirken.

2023 wurde die Einheit Mercedes-Benz Digital gegründet. Sie umfasst 1000 Mitarbeiter:innen. Nun geht deren Chef in den Ruhestand. Zum 1. Dezember 2024 übernimmt Bettina Fetzer die Digital-Unit.

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