Bettina Fetzer: "Irritationen kann ich nicht ausschließen, aber aushalten"

Lösen Communitys die klassische Zielgruppe ab? Immer mehr Unternehmen stehen vor der Herausforderung, dass sich mit der Fragmentierung der Medienlandschaft da draußen auch ihre Kundschaft vervielfältigt hat. Es ist nicht einfach, in dieser Gemengelage zu kommunizieren, zumal Marken die kulturellen Codes der so entstandenen Communitys knacken müssen. Sie bestimmen die Wahrnehmung einer Marke. Parallel dürfen Mainstream-Marken ihre Stammkundschaft nicht verprellen.