Suche im Wandel:
Wie Social Search und KI die Suche aufmischen

Lange Zeit war Suche ein verlässlicher Orientierungspunkt im digitalen Marketing. Wer Sichtbarkeit wollte, wusste meist ziemlich genau, wo sie entsteht und wie sie sich messen lässt. Diese Sicherheit nimmt jedoch zunehmend ab. Heute verteilt sich Suche auf Social-Plattformen, E-Commerce-Umfelder und KI-gestützte Antwortsysteme. Damit wird nicht nur der Einstieg in die Customer Journey unübersichtlicher. Auch die Frage, wie Performance zustande kommt, lässt sich immer seltener eindeutig beantworten.