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Top der Woche: Darum spendiert Heinz Ketchup das Trinkgeld

Customer Insights clever genutzt. Heinz hat in den USA eine Konsumentenbefragung durchgeführt. Demnach präferieren drei von vier Befragten Heinz Ketchup, wenn sie zum Essen ausgehen. Allerdings kommt nicht in allen Restaurants die Marke auf den Tisch.

Die Gäste müssen sich mit irgendeiner anderen "Soße" begnügen, fühlen sich bitter enttäuscht und hilflos zugleich. Was macht Heinz daraus? Die Brand fordert ihre Fans auf, als Markenbotschafter aktiv zu werden: subtil, aber clever. Indem sie ein Trinkgeld geben - für Heinz. Damit es sich der Restaurantchef anders überlegt.