Experiential Retail:
Was kann den stationären Handel noch retten?

Angesichts des Niedergangs von Galeria Karstadt Kaufhof könnte man den Eindruck gewinnen, dass die Tage des stationären Einzelhandels gezählt sind. 47 Filialen werden dichtgemacht, verschwinden für immer aus den Innenstädten, wo sie in letzter Zeit wie Dinosaurier gewirkt haben -viel zu groß und schwerfällig, um sich an die veränderten Umweltbedingungen (den E-Commerce) anzupassen.

Die Kaufhof-Manager haben gezeigt, wie man nicht auf die neue Konkurrenz aus dem Internet reagieren sollte: Indem man sie ignoriert, an jahrzehntealten Konzepten festhält und hofft, dass alles so bleibt, wie es in den Neunzigern war. Wenn das die Antwort auf den E-Commerce sein soll, steht der stationäre Handel tatsächlich vor dem Aussterben.