Gastbeitrag:
Wie die Flut an Fake-News Marken beschädigt

Vertrauen ist im Marketing ein seltenes Gut geworden. Desinformationen und Fake-News haben dazu geführt, dass viele Menschen dem Wahrheitsgehalt von Informationen skeptisch gegenüberstehen. Ein absolut unerfreulicher Synergieeffekt. Marken sind umso mehr gefordert, die Interaktion mit ihren Kund:innen noch sensibler und ehrlicher zu gestalten, um das Vertrauen nicht zu verspielen.

Unser aktueller Bericht „Markenvertrauen im Zeitalter der Informationsflut“ hat ergeben, dass Vertrauen für 42 Prozent der deutschen Verbraucher:innen der wichtigste Faktor bei der Entscheidung für oder gegen den Kauf einer Marke ist. Zugleich gibt mehr als ein Viertel der Verbraucher:innen an, dass ihr Vertrauen in Marken geschwunden ist aufgrund der Zunahme von Fehlinformationen.