Anzeige
Anzeige
Anzeige
Anzeige
Lesedauer 5 Min.

WuV Community Icon Checkout-Störungen: Wie KI Umsatzverluste begrenzt

Technische Checkout-Störungen können Marketingbudget und Umsatz innerhalb weniger Minuten vernichten. KI und automatisierte Workflows helfen dem Handel, Probleme schneller zu erkennen und auch im Spitzengeschäft handlungsfähig zu bleiben.
Roman Spitzbart

Roman Spitzbart ist VP EMEA SE bei Dynatrace

© Dynatrace

Black Friday bringt den Omnichannel-Handel oft an seine Grenzen. Kampagnen holen Kunden in Onlineshops und Filialen, doch dann stockt die Zahlung oder der Checkout bricht ab. Das Marketingbudget für diesen Besuch ist ausgegeben, aber zum Kauf kommt es trotzdem nicht. Und das Problem bleibt selten auf den Onlineshop beschränkt. Zahlungsdienste, Warenwirtschaft, Versand, Retouren und Kundenservice hängen eng zusammen. Wenn es an einer Stelle hakt, spüren es kurz darauf auch die anderen.
 

Du willst weiterlesen?

Mit bestehendem Abo einloggen

 

Noch kein Abo? Hol dir jetzt dein W&V Abo!

  • 3 Monate testen für nur 19,90 €
  • Unbegrenzter Zugriff auf alle W&V Inhalte
  • Kuratierte Newsletter "Rolf räumt auf" und "Best of"
W&V Testabo
19,90

für 3 Monate

Nur 0,22 € pro Tag
W&V Jahresabo
499,00

pro Jahr

Jetzt bestellen! Mit bestehendem Abo einloggen

Neueste Beiträge

Gehaltstransparenz
WuV Community Icon KRUU-Chef Schreiber: Wer besser verhandelt, soll nicht mehr verdienen
KRUU macht die Gehaltsbänder aller Rollen transparent. CEO Philipp Schreiber erklärt, warum Verhandlungsgeschick künftig weniger zählen soll und warum das Konflikte nicht automatisch beseitigt.
8 Minuten
Programmatic Advertising
WuV Community Icon Wenn Retargeting sich selbst Konkurrenz macht
Viele Advertiser setzen im Retargeting mehrere Demand-Side-Plattformen (DSP) parallel ein, um zusätzliche Reichweite und Conversions zu erzielen. Dabei ist oft unklar, ob die Technologien tatsächlich zusätzliche Wirkung liefern oder vor allem dieselben Nutzer:innen und Auktionen bearbeiten. Im Interview erklärt Daniel Volož, Managing Director DACH von RTB House, woran sich Kannibalisierung erkennen lässt, wie sich mehrere Plattformen sinnvoll steuern lassen und warum unabhängige Attribution und Inkrementalitätstests dafür zentral sind.
6 Minuten
Scaling Intelligence
WuV Community Icon DMEXCO 2026: Woran die Skalierung von KI wirklich hängt
"Scaling Intelligence" ist das Leitthema der DMEXCO 2026. 15 Marketingexperten erklären, was CMOs bei Daten, Governance und Unternehmenskultur beachten müssen, damit aus KI-Piloten echte Wertschöpfung wird.
2 Minuten
7. Sep 2026

Das könnte dich auch interessieren

W&V Summit 2026
WuV Community Icon Der Shop verliert seine Sonderrolle, die Marke nicht
Payment, Personalisierung, KI: Vieles im Commerce wird technisch austauschbarer. Auf dem W&V Summit ging es deshalb um die eigentliche Zukunftsfrage, wie aus einem Shop mehr als nur ein Verkaufskanal wird und wo dann noch Differenzierung entsteht.
5 Minuten
12. Mär 2026
Rossmann x Guido Maria Kretschmer
WuV Community Icon Rossmanns Beauty-Versuch zwischen Eigenmarke und Premium
Rossmann baut mit Guido Maria Kretschmer eine Beauty-Marke zwischen Eigenmarke und Herstellermarken. Hinter dem Launch steckt mehr als Promi-Faktor: Es geht um Platzierung, Preisgefühl und Sortiment.
4 Minuten
16. Mär 2026
AI Commerce
WuV Community Icon KI übernimmt die Beratung – und Marken müssen liefern
Otto und Google haben gemeinsam einen AI-Shopping-Assistant entwickelt. Derzeit läuft die Testphase, doch am Case des zweitgrößten deutschen B2C-Onlineshops lässt sich bereits ablesen, dass sich die gesamte Branche in eine neue Ära bewegt: E-Commerce wird dialogisch, persönlicher – und für Marken anspruchsvoller.
9 Minuten
Anzeige
Anzeige
Anzeige
Anzeige
Anzeige