26. Nov 2025
Lesedauer 5 Min.
Brand AI-Voice
"Eine Marke zu führen bedeutet zukünftig, den Dialog zwischen Marke und Mensch zu gestalten"
Mit dem Siegeszug von KI-basierten Sprachassistenten entsteht für Marken eine neue, bislang wenig erforschte Schnittstelle: die Brand AI-Voice. Wie sie klingen soll, erklärt Prof. Schuster von der Hochschule für Medien im Interview.
Wie soll eine Markenstimme klingen, die zugleich effizient unterstützt, situativ passend reagiert und dabei konsistent zur Markenidentität bleibt? Die neue Studie "Voices of the Future" von WongDoody und Prof. Dr. Stephen Schuster zeigt deutlich: Verbraucher wünschen sich keine künstlich vermenschlichten Begleiter, sondern klar erkennbare, funktionale Assistenzsysteme. Vertrauen entsteht nicht durch emotional überhöhte Nähe, sondern durch Transparenz, Kompetenz und verlässliche Problemlösung.
