Was Unternehmen gegen falsche KI-Antworten tun können

Wenn ChatGPT, Gemini oder andere KI-Systeme falsche Angaben über ein Unternehmen verbreiten, liegt der Verdacht zunächst beim Modell. Die Qualität einer Antwort hängt jedoch auch von den Quellen ab, auf die das System zugreift. Widersprechen sich Produktdaten, FAQ oder Länderwebsites, fehlt eine eindeutige Informationsgrundlage.

CoreMedia entwickelt Content-Management-Systeme für Unternehmen. CEO und Mitgründer Sören Stamer sieht die Pflege dieser Inhalte deshalb zunehmend als Reputationsaufgabe. Unternehmen müssten klar festlegen, welche Informationen aktuell und freigegeben sind und wie sie über Websites, Shops, Apps und Serviceangebote hinweg konsistent bereitgestellt werden.