7. Nov 2025
Lesedauer 4 Min.
Studie
Wie KI die Beziehungen zwischen Agenturen und ihren Kunden grundlegend verändert
KI wird die Rollen im Marketing verändern, wie auch die Beziehungen zwischen Agenturen und Kunden. Was einst eine klare Aufgabenteilung war, verschwimmt zunehmend in einem neuen Ökosystem aus Menschen, Technologie und autonomen KI-Systemen. Vier Handlungsfelder für CMOs mit Weitblick.
Kaum überraschend: Die meisten Unternehmen schöpfen derzeit das Potenzial von KI im Marketing noch lange nicht aus. Das ist das Ergebnis einer aktuellen Untersuchung der Strategieberatung Boston Consulting Group (BCG) und der globalen Marketing & Media Alliance (MMA). Im Rahmen der Analyse wurden weltweit führende CMOs und Marketingentscheider befragt, um zu verstehen, welche Auswirkungen KI auf Marketingprozesse, Rollen und Partnerstrukturen hat. Bislang setzen nur 15 Prozent der befragten Unternehmen KI-Initiativen so ein, dass sie echten Mehrwert auf Unternehmensebene schaffen. Die große Mehrheit bleibt in Pilotprojekten oder funktionsbezogenen Ansätzen stecken.
