3.600 Euro, Abo, kein Store: Eight Sleeps Wette auf Deutschland

Ein Schlafsystem, das im ersten Jahr rund 3.600 Euro kostet, mit einem Software-Abo verbunden und ausschließlich online erhältlich ist. Wer ein derart hochpreisiges Produkt in Deutschland verkaufen will, muss zweifelsfrei erhebliche Erklärungsarbeit leisten. Das 2014 in New York gegründete Unternehmen Eight Sleep sieht darin offenbar kein Hindernis. Im Gegenteil, denn Eight Sleep bezeichnet Deutschland als Wachstumsmotor seines Europageschäfts.

„In Deutschland verzeichnen wir in diesem Jahr ein viermal höheres Wachstum als im Vorjahr", sagt Rafael Oliveira, VP International Marketing & Partnerships bei Eight Sleep. Absolute Umsatz- oder Kundenzahlen für einzelne Länder veröffentlicht das Unternehmen allerdings nicht. Auch die Bezugsgröße der Wachstumsangabe bleibt offen. Wie groß das deutsche Geschäft tatsächlich ist, lässt sich deshalb nicht beurteilen.

Das Produkt selbst bewegt sich irgendwo zwischen Matratzenauflage, Fitnesstracker und Smart-Home-Gerät. Der „Pod" besteht aus einem Hub und einem wassergekühlten beziehungsweise beheizten Bezug für die vorhandene Matratze. Sensoren erfassen unter anderem Herzfrequenz, Atmung und Schlafphasen und die Software Autopilot passt auf dieser Grundlage die Temperatur beider Bettseiten automatisch an. Eigene stationäre Geschäfte betreibt Eight Sleep nicht. Kunden müssen also online von einem hochpreisigen Produkt überzeugt werden, dessen Nutzen sich erst über mehrere Nächte erfahren lässt. Wie verkauft man ein solches Produkt – ohne Store und ohne kurze Produktdemo?