9. Dez 2025
Lesedauer 6 Min.
Brand Diagnostics
Serviceoffensive bei Jochen Schweizer und Mydays: Zurück in das Herz der Kund:innen
Nach vielen negativen Rezensionen mühen sich die beiden Marken Jochen Schweizer und Mydays, das Vertrauen der Kund:innen zurückzugewinnen. Der Weg ist steinig. Doch helfen soll ein neuer Kund:innenfokus.
Es war weniger die Zeit im Corona-Lockdown, die der Jochen Schweizer Mydays Group (JSMD), Anbieterin von Erlebnisgutscheinen, zu schaffen machte. Vielmehr kamen die Probleme in der Post-Corona-Zeit. Als plötzlich alle Kund:innen ihre Gutscheine in übergroßer Anzahl einlösen wollten. Teilweise bei Anbietern, die in der Pandemie pleite gegangen waren oder nach den Lockdowns so überrannt wurden, dass sie der Flut nicht mehr Herr wurden. Der Frust auf Seiten der Gutschein-Inhaber:innen war vorprogrammiert, die Bewertungen dementsprechend mies.
