Duolingo: Das Erfolgsrezept des Gen Z-Lieblings

Die Witt-Gruppe nutzt einen Voicebot im Kundenservice. Entscheidend sind dabei nicht möglichst große Freiheiten, sondern klare Rollen, feste Übergaben und verlässliche Kontrollinstanzen.

Ab dem 2. August müssen KI-generierte oder mithilfe von KI veränderte Inhalte in vielen Fällen gekennzeichnet werden. Damit setzt der EU AI Act neue Spielregeln für die Kommunikation. Was das für Kreative, Marken und die Wahrnehmung von KI-Inhalten bedeutet, erläutert Kamil Gaida, Creative Director bei Panama.

Vor knapp zwölf Jahren habe ich in einem UK-Startup angefangen, mitten im Programmatic-Boom. Das Versprechen: jeder Klick messbar, jeder Euro nachvollziehbar. Was ich dort selbst erlebt habe, sah anders aus. In unseren Customer Journeys kamen schnell über hundert Touchpoints zusammen, fünf Remarketer saßen gleichzeitig im Stack, und nicht selten grätschte am Ende ein Affiliate mit Gutschein-Code rein und kassierte den Last Click. Wer ihn machte, bekam den Ruhm, sofort sichtbar im Dashboard. Wer jahrelang Bekanntheit aufgebaut hatte, bekam nichts, was sich am Montag reporten ließ. Das System hat genau das belohnt.