Umgang mit Shitstorms:
Warum Unternehmen ein strategisches Risikomanagement für Social Media brauchen

Es vergeht keine Woche, ohne dass sich am Social-Media-Horizont nicht ein Shitstorm zusammenbrauen würde. Derzeit trifft es vor allem Unternehmen, die noch Geschäfte mit Russland machen. Gerechtfertigt oder nicht: Unternehmen müssen auf den Unmut im Netz reagieren. Aber geht das auch, wenn die Social-Media-Maßnahmen gar nicht im Haus, sondern von einem externen Dienstleister gemanagt werden? Schwierig, sagt Social-Media-Expertin und Beraterin Claudia Hilker.