25. Jun 2024
Lesedauer 5 Min.
Omnichannel-Strategie
Ikea-App vor Mega-Relaunch: Das steckt dahinter
Ikea plant den größten Relaunch seiner App. Jeremy Drury, Chief Digital Officer bei Ikea Deutschland, gibt Einblicke in die Digitalstrategie und erläutert, warum die App dabei so wichtig ist - auch beim Besuch im Einrichtungshaus.
Schon vor der Pandemie haben wir unsere Transformation vom stationären Einzelhändler zum Omnichannel-Händler eingeleitet. Für uns bedeutet das, dass wir vor allem in die Nähe zu unseren Kund:innen sowie unsere Erreichbarkeit investieren. Unsere Einrichtungshäuser bleiben dabei der Kern, ergänzt um Planungsstudios als weitere physische Touchpoints in den Städten.