22. Jun 2026
Lesedauer 10 Min.
Retail Analytics
Warum Gespräche im Handel durch KI zur neuen Datenquelle werden
Der stationäre Handel kennt Umsätze, Warenkörbe und Frequenzen. Was im Beratungsgespräch passiert, bleibt jedoch oft unsichtbar. Maarten Goossens von rpc erklärt, wie KI diese Lücke schließen soll.
Im stationären Handel entstehen jeden Tag Daten, die für Marketing, Vertrieb und Produktentwicklung wertvoll wären. Allerdings werden sie bislang kaum genutzt, weil sie flüchtig sind: Was Kunden fragen, wo sie zögern, welche Einwände immer wieder auftauchen und warum ein Abschluss scheitert, bleibt häufig im Kopf einzelner Verkäufer hängen.
