2. Jul 2026
Lesedauer 10 Min.
KI-Agenten
Wie Agentic Commerce die Spielregeln im Handel verändert
Agentic Commerce verändert die Kräfteverhältnisse im Handel, denn Marken müssen künftig nicht nur Menschen, sondern auch Maschinen überzeugen. Accenture Song-Chef Markus Tillmann erklärt im Interview, worauf es jetzt ankommt.
Der nächste Strukturwandel im Handel wird an einer Instanz sichtbar, die sich zwischen Kunde, Marke und Plattform schiebt: KI-Agenten. Die vergleichen Produkte, gewichten Kriterien, filtern Angebote und können perspektivisch auch Käufe auslösen. Für Marken entsteht damit ein neues Problem, denn sie müssen weiterhin Menschen überzeugen, aber zugleich von Maschinen verstanden, geprüft und empfohlen werden.
