2. Feb 2026
Lesedauer 5 Min.
KI im Commerce
Zwischen Hilfe und Skepsis: KI als Einkaufsassistent
Produktsuche, Vergleich, Empfehlung: KI greift zunehmend in den Kaufprozess ein. Eine Studie von Kantar zeigt, wie offen Konsumenten dafür sind und wo Vertrauen, Skepsis und klare Grenzen verlaufen.
Der neue Berater sitzt längst mit im Warenkorb. Was früher Suchmaschinen, Vergleichsportale und Rezensionen leisteten, übernehmen zunehmend KI-basierte Systeme. Large Language Models strukturieren Informationen, geben Empfehlungen und verweisen teils direkt auf Händler. Für Marken und Händler verändert das nicht nur die Customer Journey, sondern auch die Logik digitaler Sichtbarkeit.
