19. Mai 2026
Lesedauer 7 Min.
Brand Diagnostics
Abverkauf und höhere Frequenz: Das sind die KPIs von Obi-Markenchef Seitz
Bei der Baumarktkette Obi will der neue Markenchef Tobias Seitz alles gleichzeitig erreichen: Eine besser Customer Experience, die Stärkung der Marke und eine Steigerung der Performance. Im Interview erzählt er, wie es mit Obi weitergeht.
Seit Juni 2025 ist Tobias Seitz bei der Baumarktkette Obi als Chief Brand & Customer Experience Officer an Bord. Sein Jobtitel verrät bereits, worum es bei Obi künftig gehen soll: Die Customer Experience rückt in den Mittelpunkt aller Vorhaben des Baumarktes. Dazu hat Seitz eine umfassende interne Umstrukturierung angestoßen und geht auch kommunikativ neue Wege. Und: Das Erlebnis der Kund:innen in den Märkten soll deutlich verbessert werden.
