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Markentreue im Keller: 5 Wege aus der Krise

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Annette Mattgey

16. Jul 2025

Lesedauer 4 Min.

SAP Emarsys und Deloitte

Markentreue im Keller: 5 Wege aus der Krise

Sinkende Loyalität, KI-Skepsis und volatile Kanäle – der neue Engagement-Report von SAP Emarsys und Deloitte zeigt, wie Verbraucher ticken und wo Marketer komplett falsch liegen mit ihren Annahmen. Mehr Touchpoints, mehr Daten, aber die Wirkung verpufft. Was zählt, ist sinnstiftende Personalisierung und echte Dialogfähigkeit.

Gen Z: Zwischen Sparwunsch und Konsumismus

Der aktuelle „Engagement-Report für Konsumgüter“ von SAP Emarsys und Deloitte ist mehr als ein Stimmungsbericht – er ist ein Alarmruf. In Märkten, die von ökonomischem Druck, sinkender Markentreue und digitaler Unbeständigkeit geprägt ist, erscheint Customer Engagement als einzige Möglichkeit, um als Marke weiter zu bestehen.

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