Markenführung unter KPI-Druck
Was Marken im Optimierungsdruck aus den Augen verlieren
Klicks, Conversions und Werbekosten sind heute jederzeit abrufbar. Dashboards liefern laufend neue Zahlen, während Plattformen Kampagnen automatisiert auf kurzfristige Ergebnisse ausrichten. Dadurch erhält häufig das meiste Gewicht, was sich schnell messen lässt und nicht unbedingt das, was eine Marke langfristig voranbringt.
Für Marken liegt darin ein grundsätzliches Problem. Sie müssen die vorhandene Nachfrage möglichst effizient bedienen, zugleich aber Menschen erreichen, die aktuell noch keinen Kauf planen. Wird das Budget überwiegend anhand kurzfristiger Leistungswerte verteilt, kann eine Kampagne durchaus effizient erscheinen, obwohl die Marke kaum neue Kunden gewinnt.