Social Performance:
dm zeigt Rossmann und Müller, worauf es bei Social Media ankommt

Täglich kaufen Millionen Menschen in deutschen Drogeriemärkten ein. Gleichzeitig wachsen die Sortimente kontinuierlich und umfassen heute tausende Artikel von Bio-Lebensmitteln bis hin zu rezeptfreien Arzneimitteln. Für die Ketten wird damit nicht nur der stationäre Wettbewerb intensiver. Gleichzeitig wird Social Media für die Ketten zur Bewährungsprobe, denn Produkte des täglichen Bedarfs lassen sich deutlich schwieriger emotional inszenieren als etwa Mode oder Unterhaltungselektronik.