W&V-Podcast "Denkanstoß":
Wie kann der E-Commerce wieder begeistern, Florian Lillig und Johannes Altmann?
Warum steckt der E-Commerce gerade in der Krise? Und wie kommt er da wieder raus? Darüber sprechen Florian Lillig von Bloomreach und Johannes Altmann von Shoplupe in der aktuellen Denkanstoß-Folge.
Foto: W&V
Florian Lillig, VP Sales DACH von Bloomreach, und Johannes Altmann, Geschäftsführer und Gründer von Shoplupe, sind beide große Kenner und Versteher und auch Fans des E-Commerce. Doch gerade steckt der Online-Handel in einer Krise - das zeigen viele Insolvenzen und Verlustmeldung großer Unternehmen. Woran liegt das? Das wollten Florian und Johannes wissen und trafen sich in dieser Podcastfolge zum kreativen Gedankenaustausch.
Gemeinsam mit W&V-Redakteurin Lena Herrmann kommen sie zu folgenden Erkenntnissen:
- viel zu lange hat der E-Commerce nicht die Kund:innen in den Mittelpunkt gestellt
- Innovationen gab es lange nicht mehr
- das reine Angebot ist nicht mehr der Grund, einen Shop zu besuchen
- die Kund:innen brauchen ein gutes Einkaufserlebnis, einen echten Purpose und haben hohe Erwartungen an die Technologie des Shops
- es ist Zeit, dass sich was ändert und D2C-Brands zeigen, wie es funktionieren kann
Partner der Folge ist das Technolologieunternehmen und der E-Commerce-Spezialist Bloomreach.
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Shownotes:
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Zum Thema Illoyale Kund:innen in der Krise
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