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Annette Mattgey
18. Aug 2025
Lesedauer 9 Min.

CRM-Studie

WuV Community Icon So tragen Newsletter zur perfekten Customer Journey bei

Marken verschenken Potenzial, wenn sie ihre Newsletter nicht stärker am User-Verhalten ausrichten, so CRM-Spezialistin Stefanie Seifert. Wer auf Signale wie Kauf, Besuch oder Abbruch reagiert, erhöht Wirkung und Effizienz. Das trifft derzeit nur auf einen Bruchteil der Mailings zu. Die besten Tipps, wie ihr das ändern könnt.
Stefanie Seifert: "Personalisierte Ansprache sollte längst der Standard sein, aber in der Praxis scheint der „One size fits all“-Ansatz immer noch zu dominieren. Das ist nicht nur ineffizient, sondern auch eine verpasste Chance für persönliche Kundenbindung."
Stefanie Seifert: "Personalisierte Ansprache sollte längst der Standard sein, aber in der Praxis scheint der „One size fits all“-Ansatz immer noch zu dominieren. Das ist nicht nur ineffizient, sondern auch eine verpasste Chance für persönliche Kundenbindung."
© Billion Photos/Shutterstock

Beim Thema CRM setzen viele Unternehmen quer durch alle Branchen auf Newsletter. Welche Strategien dabei erfolgreich sind, hat der CRM-Spezialist Dymatrix analysiert. Die Studie zeigt dabei erhebliche Unterschiede. Die Lebensmittelbranche führt mit Abstand, was die Frequenz angeht: Allein die vier größten Unternehmen verschickten 124 Newsletter in einem Monat – ganz vorne rangiert Aldi Süd mit 54 Mailings.

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