18. Aug 2026
Lesedauer 8 Min.
Omnichannel-Strategie
"So wird Westwing zur Design-Superbrand"
Westwing verbindet sein digitales Geschäft mit stationären Stores, Designberatung und eigenen Lieferservices. CEO Andreas Hoerning erklärt im W&V-Interview, welche Aufgaben die Geschäfte übernehmen, weshalb die letzte Meile zum Markenversprechen gehört und welche Wachstumschancen er im B2B-Markt sieht.
Möbel und Einrichtungsgegenstände lassen sich online entdecken und vergleichen, doch vor größeren Kaufentscheidungen möchten viele Kunden Materialien, Farben und Verarbeitung weiterhin unmittelbar erleben oder sich persönlich beraten lassen. Für Anbieter im Home-&-Living-Markt besteht die Aufgabe deshalb darin, digitale Auswahl und stationären Kontakt so miteinander zu verbinden, dass daraus ein durchgängiges Einkaufserlebnis entsteht.
