22. Jan 2026
Lesedauer 5 Min.
Loyalty
Was die Wahl von Julian Nagelsmann über Lidl Plus verrät
Julian Nagelsmann wird Botschafter von Lidl Plus. Der Schritt ist mehr als ein prominentes Gesicht für eine App. Er markiert den dritten großen Loyalty-Ansatz nach Payback und McDonald’s und zeigt, wie Lidl Kundenbindung als eigenes Handelssystem denkt.
Loyalty galt lange als vergleichsweise einfaches und überschaubares Instrument. Punkte sammeln, Rabatte einlösen, Wiederkäufe sichern. Inzwischen lässt sich allerdings beobachten, dass dieses Verständnis zunehmend nicht mehr ausreicht, denn die Kundenbindung wird heute breiter, technischer und stärker in Geschäftsprozesse integriert. Das geschieht nicht als plumpe Marketingidee, sondern als Reaktion auf ein sich veränderndes Einkaufsverhalten.
