Ihr kennt eure Zielgruppe. Aber ihr versteht sie nicht.

Alle haben heute eine Zielgruppendefinition, eine Persona, einen Trendreport und mindestens einen Mitarbeiter, der auf LinkedIn erklärt, warum Authentizität die neue Währung ist. Und trotzdem fühlt sich ein Großteil der Kommunikation an wie jemand, der 2026 noch mit seinem E-Scooter zur Party kommt und fragt, ob jemand ein Lightning-Kabel hat. Sie wissen, dass Gen Z auf TikTok ist. Dass Achtsamkeit trendet. Dass Männer zwischen 25 und 34 Podcasts hören und dass die Kaufbereitschaft steigt, wenn ein Creator empfiehlt statt eine Marke. Das steht alles im Trendreport, den sie für 12.000 Euro eingekauft haben und der seit acht Monaten ungelesen im Shared Drive liegt.