28. Jul 2025
Lesedauer 3 Min.
Gastbeitrag
In fünf Schritten zur erfolgreichen Cross-Channel-Orchestrierung
Laura Schwarz, Senior Director of Sales EMEA beim Mobile-CX-Experten Airship, zeigt in fünf praxisnahen Schritten, wie CMOs ihre Cross-Channel-Orchestrierung zur echten Growth Engine entwickeln können.
Menschen bewegen sich heute in rasantem Tempo zwischen zahlreichen digitalen Touchpoints – und erwarten dabei ein konsistentes, personalisiertes Markenerlebnis. Laut Forrester existieren mittlerweile über 300 digitale Kontaktpunkte, die Marken bedienen können – Tendenz steigend. Die Herausforderung für CMOs und ihre Marketing-Teams: eine orchestrierte Customer Journey über alle Kanäle hinweg zu gestalten, die individuelle Bedürfnisse in den Mittelpunkt stellt.