Premium-Erlebnis: Wieso Douglas seinen digitalen Auftritt optimiert

Douglas hat seine Website, seine Online-Shops und App einem umfassenden Redesign unterzogen, um das digitale Einkaufserlebnis weiter zu verbessern und die Omnichannel-Strategie auf die nächste Stufe zu heben. Bei der Überarbeitung setzt das Unternehmen auf eine klarere Struktur, eine intuitivere Navigation und ein ansprechenderes Design, das insbesondere auch anspruchsvollere Kunden ansprechen soll. Parallel werden die Online-Kanäle enger mit den Douglas- sowie Nocibé-Filialen verknüpft. Im Sinne der Wachstumsstrategie „Let it Bloom“, die einen weiteren Ausbau des Filialnetzes sowie eine Weiterentwicklung des Omnichannel-Modells umfasst, bedeutet das beispielsweise die Implementierung eines besser platzierten Filialfinders. Zudem werden spezielle In-Store-Services eingeführt und auch Omnichannel-Dienste wie Click & Collect oder Click & Collect Express mit sehr kurzfristiger Abholmöglichkeit sind bereits verfügbar oder werden je nach Markt künftig verfügbar gemacht. Darüber hinaus lassen sich in der App Lieblingsfilialen einrichten, um beispielsweise Informationen zur Verfügbarkeit von Produkten oder Veranstaltungshinweise zu erhalten.