13 Prognosen für 2022:
UX: Ist Storytelling wichtiger als der schnelle Kauf?

Hausratsversicherung? Eigentlich brauchen wir die ja alle, aber wer beschäftigt sich schon gerne damit? Die Hürden zum Abschluss sind hoch: Bei der Versicherung anrufen oder sich gar zu Hause beraten lassen, ist viel zu aufwendig. Wer aber im Netz nach dem digitalen Erweckungserlebnis sucht, wird meist enttäuscht. Wie soll ich allein das ganze Zeug im Detail bewerten: den Schmuck, die Sammeltassen, das Rad, den Synthesizer?!