Criteo-Auswertung: Stationäre Läden verkaufen mehr als vor Corona
Überraschende Zahlen: Nach einer Auswertung des Technologieunternehmens Criteo lagen die Verkäufe im stationären Handel im Juni 2021 in Europa um 76 Prozent höher als im Februar 2020.
Omnichannel
PC, Laptop, Smartphone oder Tablet: Kunden wechseln heute selbstverständlich zwischen verschiedenen Geräten und Kanälen. Diese sind zugleich die Punkte, an denen Kunde und Marke in Kontakt treten. Die Kanäle einzeln zu betrachten und bespielen, ergibt aus Marketingsicht keinen Sinn. Und auch Händler versuchen, möglichst viele Verkaufspunkte anzubieten. Marketing wie Verkauf werden auf die Customer Journey abgestimmt.
Lehren aus der Krise: Wie Corona den stationären Einzelhandel verändert
Der Tiefpunkt als Wendepunkte brachte im Handel mancherorts innovative Ansätze hervor. Drei Impulse für den stationären Neustart.
Omnichannel: Click & Meet: Fünf Tipps für den Handel
Click & Meet bietet dem Omnichannel-Handel die Möglichkeit, die Customer Experience nachhaltig zu verbessern und der Kund:innen-Beziehung eine neue Qualität zugeben. Die Krise könnte tatsächlich zur Chance werden.
Burton-Interview: Adrian Margelist: "Jake war die Seele von Burton"
Die Snowboardmarke Burton ist Kult. 1977 von Jake Burton Carpenter gegründet, entwickelte sich die Brand zum Weltmarktführer. Creative Director Adrian Margelist erklärt, warum das auch nach dem Tod des Gründers so ist.
"Tatort" zum Mitmachen: Der "Tatort" wird zum interaktiven Hörspiel
Der erste "Tatort" zum Mitmachen ist da. Ab sofort können sich Krimi-Fans ein interaktives Hörspiel nicht nur anhören - per Sprachbefehl können sie auch über den Verlauf der Geschichte entscheiden.
Mittelstand: „Die Frage der Online-Reputation ist heute ganz zentral“
In Krisenzeiten wie diesen ist es für mittelständische Unternehmen wichtiger denn je, die digitale Customer Journey ihrer Kunden zu verstehen und zu gestalten, sagt Jan Löffler, CEO der LDB Gruppe.
Heimtiermarkt: Fressnapf will 2021 einen Schritt weiter gehen
Der Mittelständler Fressnapf ist ein Gewinner der Krise. Durch deutlich mehr Hunde in Deutschland und einem intensivierten Online-Angebot kann das Unternehmen im Jahr 2020 massiv wachsen.
Geschäftszahlen: Ceconomy übernimmt Media-Saturn komplett
Der Elektronikhändler Ceconomy einigt sich endlich mit der Familie Kellerhals. Eine weitere gute Nachricht: Der Online-Umsatz der Marken Media Markt und Saturn liegt inzwischen bei 20 Prozent.
Omni-Konzept: Decathlon eröffnet Riesenfiliale in Weiterstadt
Die Sportartikelkette Decathlon hat in Weiterstadt seine bis dato größte Filiale eröffnet. Die Besonderheit der Filiale ist allerdings nicht nur ihre Größe, sondern auch die Verknüpfung mit digitalen Services.
E-Commerce: Black Friday: Die Chance, die Silver Surfer zu gewinnen
Viele Kunden über 55 haben 2020 zum ersten Mal online eingekauft. Am Black Friday haben Onlinehändler die Chance, sie endgültig vom E-Commerce zu überzeugen. So machen Sie die Silver Surfer zu treuen Kunden:
Omnichannel: Rewe Group stellt den Mediabereich neu auf
Die Rewe Group will klassische und digitale Medien zusammenlegen und die Mediaetats bündeln. Die Omnichannel-Strategien sollen Inhouse sowie mit der Mediaagentur OMD umgesetzt werden.
Tegut-Kooperation : Amazon baut Prime Now weiter aus
Der Online-Händler Amazon geht eine Kooperation mit der Handelskette Tegut ein, um Prime-Mitglieder in Darmstadt und Frankfurt mit frischen Waren zu versorgen. Der Konzern lockt mit kurzen Lieferzeiten.
Finanzmarketing: Die HVB richtet sich mit Felix Neureuther neu aus
Der ehemalige Skirennläufer Felix Neureuther ist das neue Testimonial der Hypovereinsbank. Er steht gemeinsam mit seinem echten Bankberater vor der Kamera und positioniert die HVB als Multikanalbank.
Personalie: Rose Bikes holt Katharina Volkmer in Führungsposition
Rose Bikes fährt weiter in Richtung Lifestyle-Brand mit Premium-Anspruch und unterstreicht das mit einer Personalie: Katharina Volkmer kommt als Lead Advertising Managerin nach Bocholt.
Kommentar: Bewertungsportale: Das unlösbare Problem
Das Bundeskartellamt nimmt Portale und Plattformen in die Pflicht. Sie müssten deutlich mehr Verantwortung übernehmen. Ach ja? Würde das wirklich konsequent umgesetzt, wären die Konsequenzen gravierend.
Online-Handel: Otto investiert massiv in Plattform-Strategie
Die Otto Group macht Amazon Konkurrenz. Der Konzern investiert massiv in seine Online-Plattformstrategie für die Marke Otto. 1.500 Händler und Marken sollen bis Ende des Jahres dazu kommen.
20 Jahre Payback: "Es gibt keinen Lockdown für Loyalty"
Eines der bekanntesten Bonusprogramme wird 20. Wie Payback das trotz Corona feiert, was man aus der Krise mitnimmt und sein persönliches Lockdown-Highlight verrät uns Geschäftsführer Dominik Dommick.
Krisen-Strategie: Amazons Fünf-Punkte-Plan in der Coronakrise
Der Onlinehändler Amazon ist während der Coronakrise erfolgreich wie nie. Dafür investiert der Handelskonzern nicht nur kräftig. Er folgt auch einem Fünf-Punkte-Plan, wie Deutschland-Chef Ralf Kleber ausführt.
Agenturgruppe : MSM Digital kauft Influencer-Marktplatz
Die auf Omnichannel-Marketing spezialisierte Gruppe MSM Digital kauft Hashtaglove - den Influencer-Marktplatz der Agentur Inpromo. Die Plattform soll das Portfolio der Kommunikationseinheit erweitern.
Omnichannel: So geht Customer-Journey: ein fiktives Fallbeispiel
Omnichannel ist in der Theorie nicht neu, doch in der Praxis selten umgesetzt. Nadine Wolanke von Salesforce zeigt am Beispiel von Kundin Lisa, wie sich die ideale Customer-Journey umsetzen lässt.
Gastbeitrag von Daniel Richter: Mit hyperlokalem Marketing gegen den "Amazon-Effekt"
Daniel Richter, Geschäftsführer der DAC Group Deutschland, gibt Tipps, wie sich der stationäre Handel mit hyperlokalem Marketing gegen E-Commerce-Schwergewichte behaupten kann.
Media: PHD soll für Aldi Synergiepotenziale heben
Über eine gemeinsame Media-Agentur wollen Aldi Nord und Aldi Süd künftig ihre Media-Effizienz steigern. Dafür werden die Kanäle beider Unternehmensgruppen künftig aus einer Hand gesteuert.
Digitale Transformation: Best Case: Diese Technologien haben Orsay geholfen
Nicht alles schafft es aus dem Labor-Status heraus. Orsay testet neue Technologien zunächst in ausgewählten Läden. Das Loyalty-Programm hat den Händler bei der Digitalisierung einen großen Schritt nach vorne gebracht – und legt nun den Grundstein für künftige KI-Anwendungen.
Online-Brillenanbieter: Wie Brillenanbieter On- und Offlinehandel geschickt verzahnen
Ehemals reine Online-Optiker wie Mister Spex, Edeloptics, Ace & Tate und VIU eröffnen zunehmend stationäre Filialen. Wichtig dabei: Der Kunde muss sich ohne Reibungsverluste zwischen On- und Offlinewelt hin- und herbewegen können.