PC, Laptop, Smartphone oder Tablet: Kunden wechseln heute selbstverständlich zwischen verschiedenen Geräten und Kanälen. Diese sind zugleich die Punkte, an denen Kunde und Marke in Kontakt treten. Die Kanäle einzeln zu betrachten und bespielen, ergibt aus Marketingsicht keinen Sinn. Und auch Händler versuchen, möglichst viele Verkaufspunkte anzubieten. Marketing wie Verkauf werden auf die Customer Journey abgestimmt.
Amazons Umgang mit zurückgesendeten Waren steht in der Kritik. Die Online-Händler suchen nach Wegen, wie sie das Retouren-Problem in Griff bekommen.
Der Konsum von Videoinhalten steigt stetig. Wie können Unternehmen von "Video-First" Strategien profitieren, um neue digitale Geschäftsmodelle zu entwickeln?
Zum ersten Mal erhält die vierköpfige Geschäftsführung der größten Konzerngesellschaft der Otto Group einen Vorsitzenden: Marc Opelt.
In die SUVs von Opel steigen erneut die Schauspielerin Bettina Zimmermann und Fußballtrainer Jürgen Klopp ein. Neue Spots entwickelte Scholz & Friends.
In neun Branchen kürt das ECC Köln Deutschlands Lieblinge des E-Commerce. Branchenübergreifend schneidet Zooplus am besten ab.
Als Chief Digital Officer wird Dirk Schneider in die Geschäftsführung des Bekleidungsunternehmens s.Oliver Group eintreten.
W&V hat die Media Leaders befragt, also die Top 40 der Werbungtreibenden, Media- und Werbeagenturen sowie Vermarkter.
Die HBO-Serie "Game of Thrones" ist auf Platz eins der beliebtesten VoD-Serien im Jahresrückblick 2017. Wer sonst noch im Goldmedia-Ranking punktet.
In einer weltweiten Studie hat Kantar Millward Brown untersucht, wie es um die Werbewirkung bestellt ist. Die meisten Kampagnen, sagen die Analysten, verschenken Potenzial. Und nerven.
Die Parfümeriekette Sephora bekommt einen neuen Europa-Präsidenten: Guillaume Motte wird ab dem 5. März den deutschen Stephan Borchert ersetzen.
Der Versandhändler Otto geht die Weiterentwicklung des eigenen Geschäftsmodells zum Marktplatz mit aller Kraft an. Jede Woche listet Otto.de 10 000 neue Produkte ein.
Amazon hat im letzten Jahr 1662 Patente angemeldet. Der deutsche Handel dagegen verschläft seine Zukunft, warnt Serviceplan-Geschäftsführer Ronald Focken.
Was ist nur aus unserem geliebten Shopping geworden? Hektik und Stress statt reinster Spaß an der Freude. Aber vielleicht wendet sich ja schon bald alles zum Besseren. Diverse Experimente von Einzelhändlern machen jedenfalls Hoffnung. Wir stellen die schönsten vor.
Die Abverkäufe zur Glamour Shopping Week boomen regelmäßig. Was Händler zu der Aktionswoche wissen sollten und welche Produktkategorien am stärksten wachsen:
Erst Anfang September launchte H&M die neue Fashion- und Lifestyle-Marke Arket. Nun kündigte das Unternehmen an, die Eigenmarkenstrategie 2018 weiter auszubauen.
Die Abverkäufe zur Glamour Shopping Week boomen regelmäßig. Was Händler zu der Aktionswoche wissen sollten und welche Produktkategorien am stärksten wachsen:
Eine Studie zeigt die größten und wichtigsten Player im Online-Möbelhandel. Unter den Top 5 ist nur ein einziger spezialisierter Möbelhändler.
Der deutsche Couponing-Markt ist erneut gewachsen. Ein neuer Standard soll nun datenbasiertes Marketing vereinfachen. Die erste Handelskette hat ihre Kassen bereits umgerüstet.
Amazon will den stationären Handel erobern. Diesmal nicht mit einem neuen Handelskonzept, sondern mit der In-App-Bezahllösung Amazon Pay Places.
Multichannel ist das Zauberwort: Damit will Ebay ganze Städte becircen und ihre Ladenbesitzer auf einer gemeinsamen Online-Plattform vereinen.
Aldi Nord stellt seine neue Website vor. Entwickelt wurde der Auftritt des Discounters von dessen neuer Agentur McCann in Düsseldorf.
Online Produkte verkaufen, die man auch bei Amazon & Co. findet, und damit ein zweistelliges Umsatzwachstum hinlegen? Der Omnichannel-Elektronikhändler Cyberport zeigt, wie das gehen kann.