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K5 Future Retail 2025

Diese 7 Thesen bestimmen die E-Commerce-Zukunft

Von KI-Agenten bis Content-First: Die wichtigsten Zukunftsthesen der K5-Konferenz 2025 zeigen, wie radikal sich der digitale Handel wandelt.

4 Minuten

Jochen G. Fuchs

30. Jun 2025

Hat Kundenkonten gesperrt: Der Mode-Versender Asos.

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Kommentar

Warum die Kontosperrungen bei Asos ein überfälliges Signal sind

Der Mode-Online-Shop Asos sperrte am Wochenende zahlreiche Kundenkonten wegen zu vieler Rücksendungen. Warum dieser Schritt zwar hart wirkt, aber wahrscheinlich notwendig ist, um das System zu retten.

4 Minuten

Stefan Schasche

24. Jun 2025

Commerce

W&V Connect

10 Köpfe, die Commerce und KI verbinden

KI trifft Commerce: Wir empfehlen zehn spannende Köpfe, die den Handel von morgen gestalten. Mit zwei der KI-Expert:innen diskutieren wir live bei W&V Connect am 2. Juli.

5 Minuten

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Christiane Treckmann

16. Jun 2025

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Loyalty-Apps im Handel

Digitale Treueprogramme: Viel Potenzial, wenig Nutzerliebe

Eine aktuelle YouGov-Studie zeigt: Loyalty-Apps können Wirkung entfalten, verursachen aber sehr oft Frust bei den Usern. Für nachhaltige Kundenbindung braucht es mehr als nur Rabatte.

4 Minuten

Stefan Schasche

12. Jun 2025

Franz Tretter ist Gründer und CEO von Hello Again

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Loyalty Report 2025

"Wenn es die Mama nicht versteht, dann ist es auch nicht gut."

Kunden erwarten von Bonusprogrammen spürbare Ersparnisse und wünschen sich gleichzeitig einfache digitale Lösungen. Das besagt der aktuelle "Loyalty Report 2025" von Hello Again. Im Interview erklärt Franz Tretter, Gründer und CEO des Unternehmens, wie die Umsetzung gelingen kann.

6 Minuten

Stefan Schasche

16. Mai 2025

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Hidden Champion

Premium statt Preiskampf: Cyberport erfolgreich auf Kurs

Ein Store wie aus dem Apple-Universum, ein Logistikzentrum mit Hightech-Power – Cyberport vereint Hochglanz und Back-End-Brillanz. Geschäftsführer Maik Friedrich erklärt, wie der Elektronikversender seine Position im umkämpften Markt sichert – und wie wichtig dabei hochwertige Produkte, Beratung und Mietmodelle sind.

7 Minuten

Matthias Hell

5. Mai 2025

Das sind die verschiedenen Varianten, um auf Tiktok präsent zu sein.

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Deutschlandstart

Wie Marken im Tiktok Shop sichtbar und erfolgreich werden

Wer nur verkauft, hat schon verloren. Marken müssen sich vom reinen E-Commerce lösen und stattdessen Entertainment zulassen, wenn sie auf Tiktok Shop präsent sein wollen. Doch es gibt noch mehr zu beachten, erklärt Tiktok-Experte Carlos Schönig.

5 Minuten

W&V Gastautor:in

1. Apr 2025

Die Rossmann-App wird häufig und lang genutzt.

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Einzelhandel

Shopping per App: Deutsche Anbieter mit rasantem Wachstum

Aufwind für lokale Anbieter: Deutsche Einzelhandels-Apps holen hierzulande auf und verdrängen internationale Wettbewerber. Besonders Supermärkte und Drogerien profitieren vom Trend, ihre Apps als digitale Kundenbindungsinstrumente zu etablieren.

4 Minuten

Stefan Schasche

14. Mär 2025

Commerce

Gastbeitrag

Die 6 größten Fehler der Personalisierung im Marketing

48 Prozent der Deutschen teilen ihre Daten mit vertrauenswürdigen Marken – eine ideale Basis für das Erfolgskonzept Personalisierung. Franz Riedl von Intuit Mailchimp erklärt, worauf es ankommt.

4 Minuten

W&V Gastautor:in

12. Mär 2025

Wie bleibt personalisiertes Marketing effektiv und dennoch compliant?

Commerce

Twilio-Report

Personalisierung ohne Grenzen? Wie Marken Kundendaten 2025 nutzen

Die Nutzung von First-Party-Daten und KI wird zur neuen Norm im Marketing. Wie die Zukunft der personalisierten Kundenansprache aussieht und welche Herausforderungen auf Unternehmen zukommen, zeigt ein neuer Report von Twilio.

4 Minuten

Stefan Schasche

24. Feb 2025