Motel One: Auf Du und Du mit dem Gast

„Human-Centered Hospitality“ – so nennt Susan Schramm, CMO der Motel One Group, ihren Ansatz, mit dem sie die Marke Motel One emotional aufladen, die Gäste an das Haus binden und eine Differenzierung zur Zweitmarke The Cloud One schaffen will. Dazu setzt sie auf das „Du“ in der Ansprache und auf ein nahbareres Markenerlebnis. Denn Preis und Lage – einst der USP von Motel One – funktionieren schon lange nicht mehr alleine.