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Kundenservice

So geht Tankrabatt. So geht Incentivierung. Peugeot greift eine aktuelle Diskussion humorvoll auf und bietet auch noch echten Mehrwert. "Chapeau!" wie man in Frankreich sagen würde.

Incentive-Kampagne: Tankrabatt-Fail? Nun springt Peugeot ein

Dieser Tankrabatt funktioniert wirklich: Während das Thema auf Social Media weiterhin die Gemüter erhitzt, nutzt Peugeot die emotionale Diskussion gekonnt für sich und bietet ganze 1.200 Euro in Form eines Tankgutscheins.

Eine persönliche Kundenansprache ist für immer mehr Unternehmen essentiell.

Twilio-Umfrage: Kundenkommunikation: Unternehmen sind schlechter als sie denken

Eine personalisierte Ansprache der Kundschaft ist für den Erfolg vieler Unternehmen essentiell. Doch wie gut ist die Kommunikation zwischen den beiden Gruppen wirklich? Eine Twilio-Umfrage gibt Auskunft.

Mit dem Marktführer begleitet Kaufland seine Kund:innen per Ohr durch den Markt und versorgt sie mit Wissen. Angesichts des steigenden Gesundheits- und Nachhaltigkeitsbewusstseins eine zeitgemäße Idee.

Einkaufserlebnis: Entdeckungsreise bei Kaufland: Mit Audioguides durch den Markt

Lebensmittel kaufen und dabei etwas über Ernährung lernen? Kaufland hat sich mal wieder etwas Neues ausgedacht und schickt seine Kund:innen mit Audioguides auf Entdeckungstour. Gesprochen von bekannten Filmstimmen.

Deutschland gilt weiter als Service-Wüste

Das Thema Kundenservice bringt die Deutschen in Rage. Vier von fünf wurden mit ihren Anliegen schon ignoriert. Jeder zweite gibt dem Unternehmen dann keine neue Chance mehr.


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Um den Lesefluss nicht zu beeinträchtigen wird in unseren Texten nur die männliche Form genannt, stets sind aber die weibliche und andere Formen gleichermaßen mitgemeint.