Wie menschlich darf Marken-KI werden?

Wie menschlich darf eine Marke werden, wenn Empathie aus einer Maschine kommt? Coca-Cola, Amazon, Ralph Lauren, Klarna und Dove gehen mit dieser Frage ganz unterschiedlich um. Alexander El-Meligi zeigt in seinem Gastbeitrag, warum für CMOs damit eine neue Grenze relevant wird: zwischen Technologie, menschlicher Nähe und gezielter Persuasion.