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"So wird Westwing zur Design-Superbrand"

Westwing verbindet sein digitales Geschäft mit stationären Stores, Designberatung und eigenen Lieferservices. CEO Andreas Hoerning erklärt im W&V-Interview, welche Aufgaben die Geschäfte übernehmen, weshalb die letzte Meile zum Markenversprechen gehört und welche Wachstumschancen er im B2B-Markt sieht.

8 Minuten

Stefan Schasche

18. Aug 2026

Commerce

AI Commerce

KI übernimmt die Beratung – und Marken müssen liefern

Otto und Google haben gemeinsam einen AI-Shopping-Assistant entwickelt. Derzeit läuft die Testphase, doch am Case des zweitgrößten deutschen B2C-Onlineshops lässt sich bereits ablesen, dass sich die gesamte Branche in eine neue Ära bewegt: E-Commerce wird dialogisch, persönlicher – und für Marken anspruchsvoller.

9 Minuten

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Christiane Treckmann

12. Aug 2026

Commerce

Gastbeitrag

Der Vorsprung fürs Weihnachtsgeschäft entsteht jetzt

Preise und Bestände lassen sich kurzfristig anpassen, doch gute Produktdaten, Inhalte und eingespielte Kampagnen brauchen Vorlauf. Katharina Vogt erklärt in ihrem Gastbeitrag, warum die Vorbereitung auf das Weihnachtsgeschäft schon im Sommer beginnen sollte.

8 Minuten

W&V Gastautor:in

10. Aug 2026

Seit 2019 als Händler bei Bares für Rares: David Suppes

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Live-Commerce

David Suppes bringt „Bares für Rares“ zu eBay Live

David Suppes ist als Händler aus „Bares für Rares“ bekannt. Nun verkauft er Sammlerstücke auch per Livestream. Was seine eBay-Erfolge über Vertrauen, Unterhaltung und Live-Commerce verraten.

7 Minuten

Stefan Schasche

3. Aug 2026

Commerce

Witt-Gruppe

Warum KI-Agenten im Customer Service klare Grenzen brauchen

Die Witt-Gruppe nutzt einen Voicebot im Kundenservice. Entscheidend sind dabei nicht möglichst große Freiheiten, sondern klare Rollen, feste Übergaben und verlässliche Kontrollinstanzen.

6 Minuten

Stefan Schasche

3. Aug 2026

KI-Assistenten filtern das Angebot vor und entscheiden mit, welche Produkte Kunden überhaupt in Betracht ziehen.

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Agentic Commerce

KI im Handel: Warum Kunden die Kontrolle nicht abgeben

Mehr als jeder zweite Deutsche nutzt KI beim Online-Shopping, doch nur sechs Prozent würden ihr den Kauf überlassen. Das zeigt eine aktuelle Deloitte-Studie. Für Händler beginnt der Wettbewerb um Vertrauen deshalb lange vor dem Checkout.

6 Minuten

Stefan Schasche

14. Jul 2026

Artem Popov ist Technical Product Manager for Fraud Prevention Solutions bei Sumsub

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E-Commerce Fraud

Betrugsprävention im Checkout wird zur Umsatzfrage

Onlinebetrug wird für Händler zum strukturellen Risiko. Artem Popov von Sumsub erklärt, warum starre Prüfregeln an Grenzen kommen und Fraud-Prevention stärker zur Conversion-Aufgabe wird.

5 Minuten

Stefan Schasche

13. Jul 2026

Anika Vooes ist Chief Corporate Venturing Managerin bei REWE digital

Commerce

Innovation

Wie REWE digital aus Innovationen alltagstaugliche Lösungen macht

Viele Retail-Innovationen bleiben im Pilotmodus stecken. Anika Vooes von REWE digital erklärt im Gespräch mit W&V, wie aus Ideen skalierbare Anwendungen werden und welche Rolle KI dabei spielt.

8 Minuten

Stefan Schasche

3. Jul 2026

Markus Tillmann ist Managing Director von Accenture Song

Commerce

KI-Agenten

Wie Agentic Commerce die Spielregeln im Handel verändert

Agentic Commerce verändert die Kräfteverhältnisse im Handel, denn Marken müssen künftig nicht nur Menschen, sondern auch Maschinen überzeugen. Accenture Song-Chef Markus Tillmann erklärt im Interview, worauf es jetzt ankommt.

10 Minuten

Stefan Schasche

2. Jul 2026

Maarten Goossens ist Partner und Head of Data & Technology bei rpc

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Retail Analytics

Warum Gespräche im Handel durch KI zur neuen Datenquelle werden

Der stationäre Handel kennt Umsätze, Warenkörbe und Frequenzen. Was im Beratungsgespräch passiert, bleibt jedoch oft unsichtbar. Maarten Goossens von rpc erklärt, wie KI diese Lücke schließen soll.

10 Minuten

Stefan Schasche

22. Jun 2026