Commerce | W&V

Hendrik Reuter, Dörte Kaschdailis und Hannes Altmann (vlnr)

Commerce

W&V Summit 2026

Der Shop verliert seine Sonderrolle, die Marke nicht

Payment, Personalisierung, KI: Vieles im Commerce wird technisch austauschbarer. Auf dem W&V Summit ging es deshalb um die eigentliche Zukunftsfrage, wie aus einem Shop mehr als nur ein Verkaufskanal wird und wo dann noch Differenzierung entsteht.

5 Minuten

Stefan Schasche

12. Mär 2026

Commerce

Forderungsmanagement

Warum Mahnungen heute Teil moderner Markenführung sind

Steigende Kosten bringen mehr Kreditkunden ins Schleudern. Im Interview erklärt Riverty-COO Volker Bornhöft, wie Forderungsmanagement zur Markenarbeit wird und was 2026 den Ton setzt.

7 Minuten

Stefan Schasche

9. Mär 2026

Commerce

Personalie

Mann mit Erfahrung: Marcus von Franck wird neuer CMO bei Otto

Der bisherige HelloFresh-Marketingchef für Nordamerika übernimmt ab Juni 2026 die Verantwortung für Marketing, Advertising Services und Product Development beim Hamburger Onlinehändler. Mit ihm ist der Bereichsvorstand von Otto vollständig besetzt.

5 Minuten

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Annette Mattgey

5. Mär 2026

Der Acxiom-Report zeigt, wo die KI Journeys verkürzt und Kunden vergrault

Commerce

CX-Report

Von Chat bis Emotion: Wo KI in der CX Vertrauen kostet

Acxiom benennt fünf CX-Trends für 2026 und setzt eine Leitplanke für die Praxis. KI soll Abläufe einfacher machen, ohne Kunden unbemerkt zu steuern. An dieser Grenze entscheidet sich viel.

6 Minuten

Stefan Schasche

23. Feb 2026

Commerce

DyBill

Werbefahrräder und Promoter: So verlängern Shoppingcenter ihre Aktionstage

Mobile Werbeflächen auf Fahrrädern plus Promoter sollen Shoppingcenter-Aktionstage dorthin bringen, wo sich die Stadt verdichtet: an Hotspots, an denen Menschen stehen bleiben. Der Außenwerbung-Spezialist DyBill zählt Gespräche und Interaktionen. Doch danach wird es erst interessant.

5 Minuten

Stefan Schasche

20. Feb 2026

Bekannte Marke? Das wird gerade neu definiert.

Commerce

Retail Trends 2026

Unsichtbar im Warenkorb: Warum Marken jetzt „eligibel“ werden müssen

Aufmerksamkeit reicht nicht mehr – entscheidend ist, ob KI-Systeme eine Marke überhaupt zur Auswahl stellen. Das Retail Trends Book 2026 von Havas Commerce zeigt, wie Konsument:innen heute ihre Kaufentscheidungen treffen - und wie mühelos sie zwischen Store, E-Commerce und Social Commerce wechseln. Was Marketer jetzt ändern müssen.

5 Minuten

W&V Redaktion

18. Feb 2026

Commerce

Gastbeitrag

Agentic Commerce: Warum der Mensch entscheidend bleibt

Wenn KI-Agenten einkaufen, verändert sich nicht nur der Checkout sondern auch die Frage, wer im Handel eigentlich noch entscheidet. In seinem Gastbeitrag ordnet Stefan Hamann, Co-CEO von Shopware und Initiator der Agentic Commerce Alliance, ein, welche Entscheidungen delegierbar werden und wo menschliche Steuerung strategisch unverzichtbar bleibt.

4 Minuten

W&V Gastautor:in

16. Feb 2026

Eigenmarken werden bei Netto zu Plüschtieren

Commerce

Netto Freunde

Eigenmarken zum Anfassen: Netto verbindet Sammeln mit 360 Grad Aktivierung

Der Discounter Netto ApS koppelt Sammeln, den POS und die eigene App und macht so die Eigenmarken als Plüschfiguren erlebbar. Die Mechanik ist einfach, der Härtetest liegt in Verfügbarkeit, Logistik und der Auswertung über mehrere Kanäle.

5 Minuten

Stefan Schasche

16. Feb 2026

Sandra Meurer arbeitet als Retail-Expertin bei Faire.

Commerce

Handel 2026

Social Commerce, KI, Gen Z: Wohin sich der Handel 2026 dreht

Sparlaune, Preisdruck, KI im Checkout, Social Commerce als Umsatzkanal: Retail-Expertin Sandra Meurer erklärt im W&V-Interview, welche Entscheidungen 2026 wirklich zählen und wo Tempo gefragt ist.

8 Minuten

Stefan Schasche

13. Feb 2026

"Creative Agent ist darauf ausgelegt, Video-Werbung breiter zugänglich zu machen, indem anspruchsvolle kreative Funktionen Werbetreibenden jeder Größe zur Verfügung gestellt werden", sagt Cyrus Zaboli, Cyrus Zaboli, Head of Amazon Ad Tech in Deutschland

Commerce

Neues Tool

Amazon Ads: KI-Agent pusht Return on Ad Spend auf 121 Prozent

Amazon Ads senkt die Hürden für professionelle Werbemittelproduktion und führt den Creative Agent ab sofort in Deutschland ein. Die Zahlen aus den USA hören sich vielversprechend an: Click-Through-Raten, die dreimal so hoch liegen wie bei anderen Kampagnen. W&V sprach mit Cyrus Zaboli, Head of Amazon Ad Tech in Deutschland, über seine Zielgruppen und warum eine Kampagne für Vogelhäuschen alles richtig gemacht hat.

6 Minuten

Annette Mattgey

12. Feb 2026